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Application Apple TV+
Bonjour,
Mon abonnement Canal+ avait été résilié quelques jours suite à un impayé. J’ai régularisé la situation, mon abonnement est désormais réactivé et tout fonctionne correctement du côté Canal+.
Cependant, j’ai un souci avec Apple TV+, qui est inclus dans mon abonnement : je n’ai plus accès à l’application alors que c’est bien indiqué comme inclus. Avant la suspension de mon abonnement, Apple TV+ fonctionnait parfaitement.
Je précise que je ne souhaite pas passer par l’application Canal+ pour accéder au contenu Apple TV+, mais plutôt trouver une solution pour réactiver correctement Apple TV+ (par exemple via un lien d’activation).
Est-ce qu’il existe un lien ou une procédure pour relancer l’activation d’Apple TV+ après une suspension / réactivation de mon abonnement ? J’avais vu qu’il y avait un lien pour activer Apple TV+, mais celui-ci est mort.
Cordialement
sylvie43093892
1 message(s)
il y a 29 jours
meme chose pour moi : j'ai reactivé mon abonnement suite à mon changement de CB, et pas possible d'acceder aux vidéos apple tv
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mehdi57180822
3 messages
il y a 28 jours
Personne a une solution ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 27 jours
Bonjour à tous,
Avez-vous tenté d'effectuer une mise à jour de vos droits via votre Espace Client, rubrique Compte ?
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mehdi57180822
3 messages
il y a 26 jours
Oui, et malheureusement je n’ai toujours pas accès à l’application Apple TV+. L’application me demande de renouveler mon abonnement et de payer 9,99
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 26 jours
Bonsoir Mehdi,
Dans ce cas, il est possible que l'impayé ait engendré une désactivation du service partenaire Apple TV+. Dans ce cas, vous devez vous rapprocher de notre Service Clients (rubrique Contact de votre Espace Client), qui pourra vous accompagner dans la démarche de ré-association.
Tenez-moi informé.
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Caprica35
4 messages
il y a 3 jours
J'ai moi aussi le même problème, suite à un changement de carte bancaire, j'ai tout essayé, mais rien n'y fait, l'application AppleTV+ est inutilisable.
Il semble qui plus est que le service client soit maintenant injoignable via e-mail.
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Caprica35
4 messages
il y a 3 jours
Évidemment c'est lorsque je décide de poster ici que je trouve la solution. Il suffit de suivre ce lien:
https://apple-tv-plus.canalplus.com/activer?offerLocation=fr
Il faut absolument être déjà connecté sur son PC à CanalPlus.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 18 heures
Bonjour @Caprica35,
Je vous remercie pour votre retour dans ce cas. Cela devrait aider nos autres abonnés dans la même situation. 🙂
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