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CODE OPES 507
Bonjour. J’ai le code OPES 507 qui apparait lors des steam avec HBO Max. Que faut-il faire ? Merci de votre aide.
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Bonjour. J’ai le code OPES 507 qui apparait lors des steam avec HBO Max. Que faut-il faire ? Merci de votre aide.
Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
N'hésitez pas à nous préciser le matériel utilisé s'il vous plait.
Je vous remercie.
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caroline2689
3 messages
il y a 1 mois
Je suis via la tv orange
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 1 mois
Je vous remercie.
Pouvez-vous redémarrer votre décodeur TV électriquement et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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caroline2689
3 messages
il y a 1 mois
Désolé pour le délai de réponse. Oui j’ai débranché le décodeur tv et ça change rien. J’ai un deuxième décodeur dans une autre pièce et il fait la même chose. Cela ne se produit que sur le film des animaux fantastiques 2 via HBO Max.
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Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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abonne52812i7n
1 message(s)
il y a 27 jours
Bonjour
Nous avons exactement le même soucis avec le meme film... il doit y avoir un soucis sur ce contenu
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Frederic_EquipeCANAL
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3.7K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Avez-vous tenté de réinitialiser votre box Orange (comme l'indique @Said_EquipeCANAL) ?
Merci.
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Slapman
1 message(s)
il y a 19 jours
Bonsoir, même problème que les deux personnes précédentes sur le même film. Peut être serait-il judicieux de vérifier le contenu non? Pas de soucis sur d'autres films, et redémarrage fait.
En vous remerciant d'avance
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 17 jours
Bonsoir @Slapman,
Je viens d'effectuer un test sur 3 décodeurs Orange différents sans reproduire le souci. Pouvez-vous effectuer une réinitialisation comme conseillé un peu plus tôt sur ce fil et me tenir informé ?
Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
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abonne17j27l68
2 messages
il y a 11 jours
J'ai exactement le même soucis avec hbomax et le film les animaux fantastique 2. J'ai bien réinitialisé ma box orange et toujours rien ne marche.
!!!!!
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abonne17j27l68
2 messages
il y a 11 jours
Je viens d'essayer un autre film hbomax harry potter 4. Et ça marche. Le film les animaux fantastique 2 est le seul qui ne fonctionne pas ?
Que pouvez vous faire pour nous ?
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 10 jours
Bonsoir,
Je reproduis le souci sur "Les animaux fantastiques : les crimes de Grindelwald". J'en ai informé nos équipes en régie, qui vont pouvoir investiguer et corriger le défaut.
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Xeleur
1 message(s)
il y a 1 jour
Bonjour, j'ai exactement le même problème sur le même film. Où en est l'investigation et la correction du problème ?
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 1 jour
Bonsoir,
L'incident est toujours en cours. Nos équipes en régie continuent d'échanger avec MAX à ce sujet. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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jegjeg
1 message(s)
il y a 3 heures
Bonsoir,
J'ai le même problème depuis quelques jours, sur la série slow horses et ce soir sur life of chuck..
Je suis aussi sur un décodeur orange.
Toujours le même problème après réinitialisation..
Merci pour votre aide
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