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Coupures du streaming
Bonjour,
Juste pour vous dire que vous êtes la seule plateforme de streaming avec laquelle je constate des saccades lors du visionnage de vidéos, et ce depuis le début de mon abonnement chez vous d'environ un an. Est-ce dû au partage des streaming des fournisseurs tel Apple+ qui diminuent la qualité de chargement ? Je ne rencontre pas ce genre de saccades de chargement avec d'autres applications de streaming, étant en abonnement internet Fibre.
Cdt,
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Quel appareil utilisez-vous ?
Merci.
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SebAkaBad33
3 messages
il y a 30 jours
Bonjour,
J'ai ce problème récurent en utilisant l'application MyCanal depuis un smartphone Samsung Galaxy Note 8, en mode TVCast, en 4G, et ce même avec une série téléchargée (en haute qualité).
Je n'ai aucun problème de coupures de lecture sur d'autres applications de streaming tel Netflix ou Disney+.
Je ne constate pas ce problème depuis l'application Windows MyCanal en TVCast.
Merci,
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SebAkaBad33
3 messages
il y a 30 jours
Navré pour ce délai de réponse mais je ne reçois aucune notification email de ces échanges..
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 26 jours
Bonjour,
Avez-vous la possibilité de forcer l'audio en stéréo et m'indiquer si cela résout le souci de saccades ? Pour ce faire, rendez-vous dans les réglages de l'App CANAL+, rubrique Player Vidéo.
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