Demande de parler à un responsable du service client

A la suite de multiples désagréments, et huit appels au service client, j'ai demandé à parler à un responsable. Cela m'a été refusé. L un des interlocuteurs m'a dit qu'il fallait passer par l'application. Sauf que non, pas moyen de trouver un responsable. On renvoie au service client. Qui refuse de nouveau de donner le nom d' un responsable ou de vous le passer. C'est scandaleux. On m'a traité de menteur, j ai passé en tout plus de cinq heures au téléphone et rien ne va se passer.