Disparition de mes favoris

Bonjour @mimipepette,

Pouvez-vous m'indiquer sur quel équipement (modèle de Smart TV et mobile) vous faites ce constat ?

Et surtout, quels sont les contenus concernés par cette anomalie (titre, épisodes, saisons) ?

Merci.

Bonjour frederic,

Je ne pense pas que le type de support est vraiment à voir, puisque j'ai le même problème sur la télé, le mobile et mon PC, c'est plutôt lié à mon compte si ce n'est général.

Mais le modèle de ma télé c'est une "Samsung UE55KU6000K", le mobile "Galaxy Z Flip4 SM-F721B" et j'ai essaye sur edge et firefox c'est la même chose, tous les derniers favoris de ma liste ont disparus.

Et pour faire la liste des manquants de façon exhaustive ça prendrais beaucoup trop de place. Je vais vous en donner quelques uns, ce ne sont que des séries :

Day of the dead; Halo; Evil; Fargo; Infiniti; Django; Foundation.

Merci à vous, cordialement.

Bonsoir @mimipepette,

Je crois comprendre que vous utilisez le système de favoris de façon plutôt intensive. Peut-être avez-vous mis "trop" de contenus en favoris ? (ce qui expliquerait que ces derniers semblent disparaitre) Le nombre maximum de contenus en favoris n'est pas connu en revanche, mais ça pourrait être une piste.

Bonjour olivier,

Oui, cela est possible, effectivement j'ai enormement de favori. Mais je ne pense pas, car comme j'en rajoute régulièrement, les derniers disparraitraient en conséquances. Et ce n'est pas le cas, j'ai toujours le même favori en dernière position, malgré les ajouts.

Et cette disparition est assez récente, peut être une quinzaine de jours, donc cela aurait été un remaniement recent. Avant j'avais une liste assez importantes, mais tout étaient visibles.

J'avais juste un problème que j'ai déjà signalé (par téléphone), mais qui n'a pas été résolu, c'est que le dernier favori disparait de l'affichage au bout d'un mois, peut être deux, mais c'est récurent. Et c'est un peu ce qui se passe en ce moment, il n'est plus visible mais il est toujours marqué comme favori. Je ne sais pas si c'est lié.

Mais merci d prendre en compte mon problème.

Bonne soirée, cordialement.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Dans un message précédent, vous indiquiez aussi qu'a priori, il n'y aurait "que" des séries qui disparaitraient, c'est bien ça ?

Bonjour,

Disons que la très grande majorité des favoris qui ont disparus sont des séries, effectivement. Mais pas uniquement, je dois avoir juste deux films, et quelques émissions.

Au cas où, j'avais subit ce même bug il y a quelques mois, mais là cela avait l'air de toucher plusieurs personnes. J'avais signalé ma situation par téléphone, et cela avait été réglé quelques jours plus tard.

Bonjour @mimipepette,

Je vous remercie pour ces éléments que nous transmettons à nos équipes.

Bonne journée à vous.