ERR_BAD_REQUEST ERR_BAD_REQUEST;Request failed with status code 403

Bonjour, 

Si le souci survient depuis deux équipements différents, cela pourrait être dû à votre compte ou à un élément de votre connexion internet. Ce qui m'amène à vous demander si vous êtes en France Métropolitaine actuellement. Si c'est bien le cas, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits depuis votre Espace Client, rubrique Compte ?

je suis en suisse, et même après la réactivation des droits l'erreur persiste. 

et le problème persiste que je soit en wifi 5g ou filaire 

Bonjour @lt_leandro,

Si vous avez souscrit un abonnement en France et qu'actuellement vous vous trouvez en Suisse, il est normal que l'application ne fonctionne pas.

En effet abonnement est uniquement disponible depuis la France Métropolitaine et les pays de l'Union Européenne (+ d'infos).

Bonjour. J'ai eu le même problème hier soir en étant en France mais mon vpn indiquait la Suisse. Dans l'adresse de Mycanal, il était indiqué : canalplus.com/ch/

En remplaçant ch par fr, tout est rentré ds l'ordre.

Bonjour,

J'ai le même problème en étant sur PC, ou le direct charge éternellement...

Je suis bien en France avec un abonnement français. Sur mobile, cela fonctionne.

Bonjour @abonne63f8337u,

Le problème initial mentionnait un message d'erreur "ERR_BAD_REQUEST ERR_BAD_REQUEST;Request failed with status code 403". Est-ce votre cas ? (vous indiquiez rencontrer le même souci)

Bonjour,

J'ai le même problème depuis la suisse l'erreur 403 avec BAD_REQUEST. J'ai accès au live TV et toute les chaines de mon bouquet canal plus sur ordinateur MAIS pas les films et série....

Et je tiens à préciser aussi que toujours depuis la suisse j'ai par contre accès avec mon téléphone et sur la télévision via l'application canal + au film et à toutes les chaines de mon bouquet canalplus. 

Pourriez-vous débloquer ou apporter une solution à ma situation pour l'accès au series/films etc... sur laptop ?

@EquipeCANAL, votre explication/raisonnement comme quoi l'abonnement ne marche qu'en France ne tient donc pas.

PS: Je tiens à préciser aussi que j'ai un abonnement souscrit en France et en suisse canalplus bascule automatiquement sur canalplus.com/ch/ et ca fonctionne très bien sur TV et téléphone. Je n'utilise pas de VPN, j'ai nettoyer les caches/cookies, deconnecter puis reconnecter. Que ce soit sur via la page web (canalplus sur chrome) ou l'appli du microsoft store les séries et films sur le laptop ne se lance pas et j'ai toujours le même code d'erreur.

Bonjour,   je viens d'emménager en Suisse.
Le comportement de canal plus est aléatoire selon le périphérique.
Sur ordinateur, je ne peux pas voir de replay,
Sur un vidéo projecteur Samsung je peux tout faire.
Et maintenant que je viens d'investir dans une belle TV Samsung, je ne peux plus voir les replay et l'applications a dû être réinstallée.

La seule différence entre le projecteur et la TV est la méthode de connexion à ethernet, la TV par câble, le projecteur par Wifi.
Pour terminer impossible de modifier mes références dans le profil ce n'est pas prévu pour la Suisse.
J'espère une réponse.
Bien à vous.

Bonjour @PatFribourg

Il est d'ailleurs surprenant que le service fonctionne encore ; une interruption totale sur l'ensemble de vos supports est à prévoir très prochainement.

En effet, un abonnement souscrit en France métropolitaine est strictement réservé à un usage local ou temporaire au sein de l'Union européenne (voyages, déplacements). La Suisse n'étant pas membre de l'UE, les conditions d'accès ne s'y appliquent pas. Je vous invite donc à résilier votre contrat actuel pour souscrire une offre spécifique au marché suisse.

Offres d'abonnement CANAL+ en Suisse - CANAL+

Bonjour, j'ai le même problème d'erreur 403 bad request et je n'arrive rien à regarder. Je suis aussi en Suisse et j'ai souscrit à abonnement depuis la Suisse, sans VPN ou autre. J'ai pris le pack avec les séries Apple TV, HBO, HBO Max, etc.. et au final j'arrive rien à voir.

Bonjour,

Si vous disposez d'un abonnement "Suisse", n'hésitez pas à contacter CANAL+ Suisse : contact@canalplus.ch ou au 021 555 32 32.

J'ai le même soucis avec la VOD sur iMac et iPhone

Erreur ERR_BAD_REQUESTERR_BAD_REQUEST;Request failed with status code403

Alors que je suis en france et que je n'utilise aucun VPN

Bonjour @abonne811b5t73,

Par VOD, vous entendez un accès aux replays ou le service payant à la VOD ?

Merci.

Service payant j’ai loué 2 films