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Erreur technique
Bonjour,
J’ai une erreur technique : EESPT–TechnicalError uniquement pour la lecture via l’accueil de l’épisode 1 de la série « un prophète ».
Cela est-il un problème général ?
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Bonjour,
J’ai une erreur technique : EESPT–TechnicalError uniquement pour la lecture via l’accueil de l’épisode 1 de la série « un prophète ».
Cela est-il un problème général ?
gerarmanvuca
1.7K messages
il y a 4 jours
Bonjour @eomichel
Avec quel équipement faites-vous ce constat ?
Si vous êtes sous OS Android, avez-vous essayé en forçant l'audio en stéréo et/ou en activant l'audio-tunneling dans les paramètres de l'application ?
NB : Il n'y a aucun souci avec l'application CANAL+(version 5.62.0) sous OS Android TV 12//TV Sony, en définition UHD-4K/HDR10 et Dolby Digital Plus 5.1.
Cordialement
(Modifié)
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eomichel
5 messages
il y a 4 jours
Bonjour, le souci est avec mon décodeur
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gerarmanvuca
1.7K messages
il y a 3 jours
Bonsoir @eomichel,
Si c'est avec le décodeur CANAL+ (G9/G10 ou G11), avez-vous tenté un redémarrage en passant par le canal 911 ?
Si c'est un autre décodeur, précisez le modèle concerné.
A ce jour sur mes 2 décodeurs CANAL+, il n'y a aucun souci pour cette nouvelle série.
Cordialement
(Modifié)
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eomichel
5 messages
il y a 3 jours
Bonsoir @gerarmanvuca
même problème, après le redémarrage via le 911, ce qui m’étonne c’est que l’épisode 2 fonctionne, je n’ai le message d’erreur que sur l’épisode 1
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 2 jours
Bonsoir,
Ce défaut pourrait être lié aux droits de cet épisode. Pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits dans un premier temps et me tenir informé ? (rubrique Matériel de votre Espace Client)
Tentez également, ensuite, d'effectuer une actualisation de votre interface via le menu Technique de votre Décodeur.
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eomichel
5 messages
il y a 9 heures
Bonsoir, toujours le même problème malgré les démarches effectuées sur vos conseils
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