Vu votre demande, ca serait étonnant d'avoir une réponse.
Comment voulez vous que quelqu'un vous aide sans savoir quel type d'abonnement vous avez ( intitulé dans votre espace client à la rubrique abonnement) et aussi quel mode de réception vous utilisez : Box internet ou canal+, sur l'application via un téléviseur, un ordinateur, une tablette, un téléphone, une console ou autre....
Vous êtes sur un forum d'abonnés qui ne connaissent pas votre configuration.
Pouvez-vous nous communiquer plus d'informations concernant votre souci ? Sur quel équipement ? Avez-vous tenté de vous désauthentifier et vous reconnecter en veillant bien à utiliser les mêmes identifiants utilisés pour vous connecter à votre Espace Client ?
J'ai le même souci Je viens de m'abonner à CINE + OCS Je peux voir le live, pour les autres programmes de la chaine on me demande de me réabonner ! J'utilise firefox, idem avec brave
C'est sans doute un souci d'activation de vos droits.
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits pour me dire si l'anomalie persiste ?
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
En cliquant sur votre avatar, vous avez une case "se déconnecter". En cliquant dessus, votre compte va être déconnecté. Vous devez ensuite renseigner votre email et mot de passe pour vous reconnecter.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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rickyvo
84 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Vu votre demande, ca serait étonnant d'avoir une réponse.
Comment voulez vous que quelqu'un vous aide sans savoir quel type d'abonnement vous avez ( intitulé dans votre espace client à la rubrique abonnement) et aussi quel mode de réception vous utilisez : Box internet ou canal+, sur l'application via un téléviseur, un ordinateur, une tablette, un téléphone, une console ou autre....
Vous êtes sur un forum d'abonnés qui ne connaissent pas votre configuration.
Bonne soirée
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer plus d'informations concernant votre souci ? Sur quel équipement ? Avez-vous tenté de vous désauthentifier et vous reconnecter en veillant bien à utiliser les mêmes identifiants utilisés pour vous connecter à votre Espace Client ?
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python3
2 messages
il y a 27 jours
J'ai le même souci
Je viens de m'abonner à CINE + OCS
Je peux voir le live, pour les autres programmes de la chaine on me demande de me réabonner !
J'utilise firefox, idem avec brave
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 24 jours
Bonjour,
C'est sans doute un souci d'activation de vos droits.
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits pour me dire si l'anomalie persiste ?
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
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abonne772d34q3
1 message(s)
il y a 5 jours
Comment se déshautentifier et se réhautentifier
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4K messages
il y a 4 jours
Bonjour @abonne772d34q3
En cliquant sur votre avatar, vous avez une case "se déconnecter". En cliquant dessus, votre compte va être déconnecté. Vous devez ensuite renseigner votre email et mot de passe pour vous reconnecter.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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