MY PLAYLIST

Bonjour,

Le souci survient-il sur tous vos profils ? Ou uniquement le principal ? Pouvez-vous m'indiquer tous les équipements sur lesquels vous faites ce constat ?

Bonjour Olivier,

Cela concerne que mon profil.

Le problème, comme indiqué dans mon post, est sur tous les supports.

Depuis j'ai reconstitué ma playlist et cela paraît se maintenir.

Bonne soirée.

Je viens de m'apercevoir que les programmes que j'ai mis dans ma playlist, qu'il n'y avait pas l'étoile de rempli.

J'ai été obligé de tous les corriger.

Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à me tenir informé.

Nouveau problème.

Sur ma tablette et mon smartphone, je ne peux pas visualiser les programmes de ma playlist.

Cela est vraiment inquiétant..

Que se passe-t-il exactement lorsque vous tentez de les visionner ?

Ecran noir

Sur l'équipement sur lequel vous rencontrez ces écrans noirs, pouvez-vous réinstaller l'application CANAL+ et m'indiquer si vous constatez une évolution ?

J'ai déjà fait cette manipulation et rien de changé.

Heureusement il n'y a pas de problème sur le décodeur.

Si le fait de réinstaller l'application CANAL+ ne permet pas de résoudre le souci, tentez également de redémarrer votre équipement. Si le souci persiste, alors je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique, via la rubrique Contact, avec qui vous pourrez effectuer un diagnostic en direct.

Bonjour,

J'ai refait ma Playlist, l'étoile de chaque programme n'était pas rempli (comme si je ne les avais pas choisis).

Maintenant tout est en ordre.

Pas besoin de technicien.

Bonne journée.

Depuis la dernière mise a jour de canal+ .. toute ma playlist a disparu .. je ne sais même plus ce que j'ai visionné ou pas .. .. avant les épisodes des séries visionné etaient cochés ✔️  ..Hé ben tout est effacé.. et quand une nouvelle saison arrive je ne reçoit plus l'info non plus ... 

Le nouveau système canal+ sur la box est tout simplement merdique