myCANAL Android TV : écran noir sur JMGO N1S 4K

Bonjour,

Je rencontre un problème de lecture avec l'application myCANAL sur mon vidéoprojecteur JMGO N1S 4K (Android TV 14) depuis quelques semaines maintenant.

Symptômes :
- Au lancement d'un programme, la signalétique -12 s'affiche puis l'écran reste noir, sans reprise de la lecture.
- Après avoir activé les informations de debug dans l'application, la lecture démarre, mais en qualité très dégradée.

Informations relevées dans l'overlay de debug (photo en pièce jointe) :
- Appareil : Ionavla - JMGO - S91A, Android 14 (API 34)
- Version de l'application : 5.72.0-40906616 (450261021), Media3 1.10.1
- DRM : Widevine L1 31401, HEVC HW DRM: true
- Current HDCP : Disconnected
- Résolution courante et optimale : 960x540 à 25 fps, 1,10 Mb/s
- Débit de connexion mesuré : 52,28 Mb/s
- Viewport : 3840x2160

L'appareil est bien certifié Widevine L1 et la connexion est largement suffisante. Le problème semble venir de la détection HDCP de la sortie d'image interne du projecteur : le player la considère comme déconnectée et bride la lecture au profil le plus bas, ou bloque l'image.

J'ai déjà effectué les vérifications suivantes, sans résultat :
- mise à jour du firmware du projecteur et de l'application myCANAL ;
- installation de l'application depuis le Play Store officiel ;
- vidage du cache et des données de l'application ;
- redémarrage complet de l'appareil ;
- désactivation des modes d'image spéciaux (protection des yeux, etc.).

Pourriez-vous faire remonter ce cas à vos équipes techniques afin de vérifier la compatibilité de ce modèle et la gestion du HDCP sur sa sortie interne ? Je peux fournir toute information complémentaire si besoin.

Cordialement,