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OPES 507
Bonjour,
en plein visionnage du film « une bataille après l’autre » Erreur inconnue OPES 507 apparaît. Pas moyen d’avancer malgré l’arrêt électrique de l’appareil et la réinstallation. Je précise que je passe par la tv d’orange. Visiblement cette erreur est récurrente si j’en crois les fils de discussions. Peut-on savoir quand cela sera réparé ?
Olivier_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Le souci est en cours d'investigation par nos équipes techniques en effet.
Nous vous tenons informés dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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abonnec881453c
6 messages
il y a 1 mois
Je confirme, c'est récurrent pour pas mal d'utilisateurs et abominable pour suivre un programme via C+
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abonne568s731f
7 messages
il y a 28 jours
Voilà des semaines, voire des mois que nous sommes plusieurs à être impactés par ce problème : erreur OPES 507. Rien ne bouge. J'ai changé de livebox, de décodeur télé, appelé plusieurs fois Orange qui a vérifié ma ligne, et ce soir même problème. Comment est-il possible que vous ne sachiez pas d'où vient cette erreur ?
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abonnenu212016
4 messages
il y a 26 jours
bonsoir nous avons le même problème en voulant regarder une la 2èùe étape du Giro d'italie , impossible d'accéder , on lance le visionnage et erreur 507 . Alors que tout fonctionnait bien jusqu'à présent, et que les autres replay fonctionnent Quand ce problème sera t'il réglé ?
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abonnenu212016
4 messages
il y a 26 jours
je précise que le problème est sur les téléviseurs de la maison, par contre ça fonctionne sur ordinateur , mais pas confortable pour regarder ce genre de reportage
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Nos équipes sont informées de cette anomalie et elles travaillent actuellement à sa résolution. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 24 jours
Bonjour @abonnenu212016
La régie m'informe de la résolution de cet incident. Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci de votre patience.
@abonne568s731f
Pouvez-vous m'indiquer les titres de contenus concernés par ce message d'erreur ?
Merci.
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arno3065e2
5 messages
il y a 19 jours
Je ne sais pas pour l’utilisateur initiateur de cette conversation mais l’erreur OPS 507 est toujours là, cf. autres messages (7 coupures hier soir le 16/05 pour un même épisode de série).
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abonnenu212016
4 messages
il y a 19 jours
le problème n'est pas résolu, j'ai rédigé une question nouvelle avec plus de détails
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 18 jours
@abonnenu212016,
Le souci est toujours présent pour la 2ᵉ étape du Giro ou vous rencontrez un message OPES 507 sur d'autres contenus ?
Pouvez-vous faire un redémarrage électrique de votre équipement et me dire si l'anomalie persiste ?
@arno4e9574
Pouvez-vous me préciser la série copncernée par ce message d'erreur ?
Pouvez-vous faire un redémarrage électrique de votre équipement et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
(Modifié)
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arno3065e2
5 messages
il y a 15 jours
C’est infernal ces conseils : on répète que tous les programmes en replay canal sont concernés. Tous. Oui on a tous redémarrés notre box électriquement ou en faisant une réinitialisation via le menu caché.
J’ai meme fait une vidéo en direct avec vos techniciens.
Conclusion, cf les autres discussions : tous les programmes en replay sont concernés, sur le seul service canal, sur boîtier TV Orange. Point final. Pendant ce temps là, on paie.
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Olivier_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 15 jours
Bonsoir @arno4da5f9,
Je vous confirme qu'un incident est actuellement en cours. Nous vous tenons informés de sa résolution dès que possible.
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estelle6926689
3 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
comme les précédents abonnés, je confirme. C'est INSUPPORTABLE.
Moi aussi, j'ai suivi tous les conseils ... Ben y a rien qui y fait.
J'ai essayé de regarder le doc Mon Coluche à moi. Ca a coupé au bout de 10 secondes. Puis régulièrement. Donc, au bout de 2h30, j'avais presque fini de regarder.
Même chose pour les films. C'est insupportable.
Et tout ça, depuis que MyCanal a cédé la place à la nouvelle plateforme de Canal.
C'est vrai que c'est tellement mieux maintenant !!!!
Pourquoi garder un système qui fonctionne bien quand on peut le remplacer par un truc qui ne marche pas
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