Je comprends votre mécontentement, cependant, certains contenus peuvent être sponsorisés par une annonce de moins de 9 secondes de type "ce programme vous est présenté par...", comme pour le direct.
Concernant les contenus issus des chaînes gratuites, la publicité est présente à la demande de ces chaînes.
Bonjour Frédéric de canal plus, ce n’est pas vrai car j’ai lancé un programme Canal + et pourtant je dois subir 40 SECONDES de PUBLICITÉ qui n’ont rien à voir avec du contenu canal tout en payant mon abonnement chaque mois !!
Bonjour, je viens d’apprendre par le service client que dorénavant tous les films à la demande et toutes les séries seront coupées par des publicités. Si nous avons souscrit à une chaîne privée telle que Canal +, ce n’est pas pour subir des pubs intempestives. Nous n’avons eu aucune information à ce sujet, nous ne pouvons pas résilier avant la date d’expiration.. et nous devons subir unilatéralement les changements commerciaux de Canal. Quel changement de direction commerciale pitoyable, vous ne respectez pas vos clients. un geste commercial au moins serait la moindre des choses ?
Dès que je finis l'engagement de mon abonnement, je me désabonne directement juste à cause de la publicité ! C'est infernal, plus que sur YouTube qui est gratuit !
Le fait que vous puissiez avoir une annonce en début de programme (sur B.R.I) n'est pas une anomalie. En revanche, le fait qu'il y en ait eu au milieu de l'épisode en est une. Si vous rencontrez à nouveau le souci, pouvez-vous m'indiquer le numéro de l'épisode et l'heure exacte à laquelle il survient ? Merci beaucoup.
Avez-vous la possibilité de tester via un équipement différent (PC, Mac, Smartphone) et vérifier si vous avez des publicités également sur ce dernier ? Êtes-vous certain de disposer d'une formule d'abonnement "sans publicité" ?
J'avais depuis le changement de ma box Free (révolution vers Pop) en octobre souscrit a la chaine en live avec pub mais depuis le 8 février j'ai modifié mon offre vers canal+ canal+ a la demande Apple TV sans engagement pour 24.99 €.
Mais normalement sans pubs.
J'ai tester sur mon pc Windows c'est encore pire quand je lance épisode 8 de B.R.I publicité 42 secondes au début,je ne suis pas aller plus loin.
Heureusement pas de pubs sur Apple TV enfin pour l'instant.
Je précise que je regarde que les séries et films canal+. les programmes des autres chaines via l'application canal+ ne m’intéresse pas.
Si c'est un bug comment le résoudre ?
Je teste en live sur mon pc Windows 11 B.R.I épisode huit j'ai deux pubs d'1 minute (amazon et techno Gym).
Dans ce cas, cela peut signifier que la modification de votre formule n'a pas été prise en compte. Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client dans un premier temps ?
Si le souci persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client, qui aura alors accès à votre dossier et pourra vous aider dans ce cadre.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement, cependant, certains contenus peuvent être sponsorisés par une annonce de moins de 9 secondes de type "ce programme vous est présenté par...", comme pour le direct.
Concernant les contenus issus des chaînes gratuites, la publicité est présente à la demande de ces chaînes.
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LaSchick
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour Frédéric de canal plus, ce n’est pas vrai car j’ai lancé un programme Canal + et pourtant je dois subir 40 SECONDES de PUBLICITÉ qui n’ont rien à voir avec du contenu canal tout en payant mon abonnement chaque mois !!
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour @LaSchick,
Pouvez-vous m'indiquer quel contenu a été concerné par cette publicité.
Merci.
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cdl31600
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour, je viens d’apprendre par le service client que dorénavant tous les films à la demande et toutes les séries seront coupées par des publicités.
Si nous avons souscrit à une chaîne privée telle que Canal +, ce n’est pas pour subir des pubs intempestives.
Nous n’avons eu aucune information à ce sujet, nous ne pouvons pas résilier avant la date d’expiration.. et nous devons subir unilatéralement les changements commerciaux de Canal.
Quel changement de direction commerciale pitoyable, vous ne respectez pas vos clients.
un geste commercial au moins serait la moindre des choses ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 1 mois
Bonjour @cdl31600
Je vous rassure : le conseiller que vous avez eu a simplement fait une petite confusion.
Il existe effectivement désormais une formule avec publicité, mais vous n’êtes absolument pas concerné.
Les clients ayant choisi cette offre en sont informés dès la souscription et savent précisément à quoi elle correspond.
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vinc
8 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
J’étais abonné a canal+ la chaîne avec ma Freebox Pop depuis octobre 2025.
Ok il y avait des pubs.
Depuis janvier 2026 j’ai fait évoluer mon offre avec canal+, canal+ a la demande et Apple TV pour
24,99 € et j’ai encore plus de pubs.
Je précise que je regarde que les séries et films canal+ et non TF1, M6, etc.
La publicité n’est pas spécifiée dans mon offre,
Heureusement mon offre est sans engagement…
Est ce normal ?
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abonne8v45138v
1 message(s)
il y a 9 jours
Dès que je finis l'engagement de mon abonnement, je me désabonne directement juste à cause de la publicité !
C'est infernal, plus que sur YouTube qui est gratuit !
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
@vinc et @abonne8v45138v : sur quels contenus CANAL+ rencontrez-vous ces nombreuses publicités ? Sur quels équipements faites-vous ce constat ?
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vinc
8 messages
il y a 8 jours
Bonjour Olivier
Comme je regarde que les contenus canal+ pour l'instant c'est sur la série B.R.I mais pas sur tout les épisodes.
Je précise que c'est sur le replay a la demande.
J'ai l'impression que c'est aléatoire.
Mon équipement est la Freebox POP.
Courtes annonces au début et parfois en plein milieu c'est plus gênant...
Par contre aucune pub sur Apple TV via canal+.
Merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 5 jours
Bonjour @vinc,
Le fait que vous puissiez avoir une annonce en début de programme (sur B.R.I) n'est pas une anomalie. En revanche, le fait qu'il y en ait eu au milieu de l'épisode en est une. Si vous rencontrez à nouveau le souci, pouvez-vous m'indiquer le numéro de l'épisode et l'heure exacte à laquelle il survient ? Merci beaucoup.
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vinc
8 messages
il y a 4 jours
Bonjour Olivier,
B.R.I saison 2 épisodes 6 et 7 annonces au milieu aussi .
Épisode 8 vu hier soir en live mais tester aujourd'hui et annonces aussi en début et aussi en cours de lecture. Presque a la fin.
Je vais tester ce soir l'accident de piano (en replay) pour voir si les films canal+ sont coupés aussi.
Je teste d'autres série canal+ demain , je vous dirais.
Merci.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 jours
Avez-vous la possibilité de tester via un équipement différent (PC, Mac, Smartphone) et vérifier si vous avez des publicités également sur ce dernier ? Êtes-vous certain de disposer d'une formule d'abonnement "sans publicité" ?
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vinc
8 messages
il y a 4 jours
J'avais depuis le changement de ma box Free (révolution vers Pop) en octobre souscrit a la chaine en live avec pub mais depuis le 8 février j'ai modifié mon offre vers canal+ canal+ a la demande Apple TV sans engagement pour 24.99 €.
Mais normalement sans pubs.
J'ai tester sur mon pc Windows c'est encore pire quand je lance épisode 8 de B.R.I publicité 42 secondes au début,je ne suis pas aller plus loin.
Heureusement pas de pubs sur Apple TV enfin pour l'instant.
Je précise que je regarde que les séries et films canal+. les programmes des autres chaines via l'application canal+ ne m’intéresse pas.
Si c'est un bug comment le résoudre ?
Je teste en live sur mon pc Windows 11 B.R.I épisode huit j'ai deux pubs d'1 minute (amazon et techno Gym).
C'est pas possible pour un abonnement a 25€.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 jours
Bonjour @vinc,
Dans ce cas, cela peut signifier que la modification de votre formule n'a pas été prise en compte. Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client dans un premier temps ?
Si le souci persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client, qui aura alors accès à votre dossier et pourra vous aider dans ce cadre.
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vinc
8 messages
il y a 4 jours
Je viens réactiver mes droits et toujours (cette fois 3 publicités) plus d'une minute...
Est ce que la réactivation des droits a un effet immédiat ?
J'ai déjà contacter le service client par téléphone il y a quelques jours , elle m'a dit que c’était normal.
Moi je pense que non.
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