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Résiliation abonnement en cours
Bonjour, après plusieurs essais depuis l'erreur commise de ma part pour l'abonnement que j'ai pris. Je ne peux joindre personne car je suis Suisse et qu'aucun appel passe même les demandes de rappels, en aillant pris sans avoir fais exprès un abonnement pour 12/24 mois. Comment suis-je sensé faire alors que cela fais depuis les premiers jours que j'essaye de contacter le service client ? J'ai pu envoyer aujourd'hui un mail car j'ai trouver un mail mais pas avant malgrer mes demandes sur le sites.
En vous remerciant d'avance,
Zazen
1.2K messages
il y a 7 mois
Bonsoir @abonne78t28n68
Pour vous aider, vous avez 14 jours pour vous rétracter et afin de savoir comment faire par courrier ou email, suivez ce lien
De plus, pour votre réclamation, avez-vous essayé de contacter un conseiller en composant +33 ou 00 33 (indicatif France) avant ce N° non surtaxé : 970 820 815 ?
Au cas où ➤ Numéros verts et contacts gratuits... 😉
Cdlt et belle fin de journée ☼
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abonne78t28n68
2 messages
il y a 7 mois
Oui exactement ca je suis au courant mais malheureusement même après essai avec des +33 etc.. Je n'ai vraiment aucune possibilité de faire ceci.
Mais comment suis-je sensé faire si je n'ai pas la possibilité de les joindre ? car certes le courrier peux faire avec la date office de preuve mais vu que je ne trouvais pas d'adresse mise à part en Suisse je n'ai pas envoyer de courrier.. Le soucis est que cela me met directement sur les sites en France donc je n'avais pas fais gaffe à ceci.
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Zazen
1.2K messages
il y a 7 mois
@abonne78t28n68
Passez en navigation privée et vous devriez pouvoir vous faire rappeler gratuitement depuis ce lien
Sinon, pour vous aider davantage, vous pouvez contacter le Responsable du Dialogue Clients en téléchargeant et en remplissant ce formulaire en ligne (envoi toujours de préférence en LRAR)
Si après cela, vous êtes toujours dans une impasse concernant votre problème, vous pourrez saisir le médiateur de la FEVAD
Bon courage...
Bien cdlt et belle fin de journée ☼
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