Sous titres indisponibles pour films et séries français

Bonjour.

En tant que malentendant, je vous confirme que le sous titrage est présent, malheureusement pas dans la totalité des programmes proposées par le chaînes.

En dehors d'un mauvais réglage de sous titrage de votre matériel, les règles sont les suivantes suite aux décisions de l' Arcom (ex : csa) :

https://www.arcom.fr/nous-connaitre-nos-missions/garantir-le-pluralisme-et-la-cohesion-sociale/les-droits-des-personnes-handicapees#:~:text=Conform%C3%A9ment%20aux%20dispositions%20de%20la,programmes%2C%20hors%20publicit%C3%A9%20et%20d%C3%A9rogations.

C'est un peu vieillot.

Pour exemple : la série "Meurtres a ..." est sous titrée sur les chaines de France télévision mais absente sur TEVA.

Concernant le replay le sous titrage n'est pas obligatoire, mais il est présent sur la plupart des grandes chaînes.

Pour info, à la page d'accueil de Canal, vous avez un corner SME après UHD/HDR.

Claude.

Bonjour , merci pour votre réponse mais ce dont je parle n'est pas trop en relation avec votre réponse.

Bien entendu que toutes les chaines ne sont pas au même diapason est c'est bien regrettable......

Non là mon soucis est spécifique à C+ juste avec les séries et films français , pourquoi tout le reste est sous-titré sauf ceux-ci.

Ce problème pour moi dure depuis toujours, je cherche à comprendre si c'est normal pour C+(c'est à dire choix délibéré) ou un soucis de matériel de paramétrages ou autre , sachant que je passe par Orange pour mon abonnement, ce qui à mes yeux n'explique pas le problèmes puisque pour tout ce qui est étrangers cela fonctionne normalement.

Donc si l'on prend en compte que je suis avec la dernière version de Box chez Orange donc avec des mises à jour depuis le début de mon abonnement et les 3 fois où j'ai changé de matériel., à mes yeux là aussi je ne vois pas plus de raisons ...

Alors et j'aurai peut-être dû commencer par cela , quand je vais dans les paramétrages de lecture de C+ , il se trouve les paramétrages sont bloqués et reste dans la position initiale dans série et film français . Par contre pour tout ce qui est étranger en VF ,  on peut activer les sous-titres en français , par exemple pour le film  La Faille qui est en VF ceci est possible alors que pour le film La French ceci est impossible .

Si je téléphone à C+ ils me répondent "voyez avec Orange puisque c'est par eux que vous passez" et si je téléphone à Orange ils disent "voyez avec C+ c'est eux qui gèrent ce problème" et ceci depuis .... j'ose même pas le dire :):);)

Donc je voulais savoir si ceci est normal pour toutes personnes étant dans ma configuration ou non .

Merci encore à vous 109060pano

Cordialement

Même problème pour moi et je ne trouve pas la solution 

l’avez vous eu ?

bien à vous 

Bonjour,

Seuls les contenus comportant la mention indiquant qu'ils disposent de sous-titres malentendants le proposeront (je suis désolé si cela sonne comme une évidence). Pouvez-vous me communiquer le nom d'un des programmes pour lequel le logo est présent mais qui n'est pas ensuite proposé en lançant le contenu ?

Bonjour,

J’ai le même problème. Je n’ai pas de sous titres malentendants sur la série bureau des légendes alors que je les ai sur d’autres séries comme validé par exemple. J’ai essayé de la regarder sans sous titres, mais j’ai arrêté d’autant plus que le son est mauvais. 
Cordialement,

Bonsoir @ivonig20143317,

Quel équipement utilisez-vous ? Le souci est-il présent dès le premier épisode ?

Normalement, vous devriez disposer des sous-titres malentendants sur les épisodes de la série.

Bonsoir,

Merci pour votre réponse. J’ai un sous-titre sous le 1er épisode de la saison 1, mais plus après malheureusement… Le pictogramme qui permet d’activer les sous-titres à droite figure bien sur l’épisode 1 mais pas après.
Cordialement.

Bonjour @ivonig20143317,

Je ne reproduis pas cette anomalie sur l'épisode 2 de la saison 1 (ni sur les épisodes suivants d'ailleurs).

Pouvez-vous m'indiquer sur quel équipement vous faites ce constat ?

Merci.