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Mihouli

1  message(s)

lundi 21 avril 2025 16:20

Utiliser l'application Appletv+

Bonjour, 

J'ai un abonnement canal plus premium, cine séries et appletv + et paramount. C'est l'abonnement spécial pour les 45 ans.

Je souhaiterais savoir si je peux lier mon compte my canal à mon id apple pour pouvoir utiliser l'application appletv+

Merci pour vos retours

Sujet

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mis à jour 

il y a 1 mois

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MaxOTTCanal

246  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

Voici le lien qui vous aidera:

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/partenaires/comment-accder-au-service-apple-tv-avec-mon-abonnement-canal/66d03e0843ac055ee49e13ce

Comment puis-je profiter des programmes Apple TV+ inclus dans le cadre de mon abonnement ?

Si vous souhaitez profiter des séries et films Apple Original d’Apple TV+, c’est simple.

Tous ces programmes sont accessibles directement depuis le site et l’application myCANAL.

Mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi maintenant en profiter depuis le site d’Apple ou l’application Apple TV.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien.

Deux choix s’offrent à vous :

  • Si vous n’avez pas de compte Apple, suivez les indications à l’écran pour en créer un. Vous pourrez alors accéder à vos programmes sur le site d’Apple et l’application Apple TV.

  • Et pour ceux qui ont déjà un compte Apple, vous pouvez depuis cette page le rattacher en utilisant vos identifiants Apple habituels.

Au fait ! Si vous détenez actuellement un abonnement payant à Apple TV+, on s’occupe de tout. La facturation du service Apple TV+ par Apple sera suspendue lors du rattachement de votre compte.

Cdlt

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vince007

3  messages

il y a 1 mois

Je souhaiterai également lié mon abonnement Canal à l'application AppleTV+, mais j'obtiens une erreur en cliquant sur le lien :

Oups, Une erreur

Pas de panique, tout problème a sa solution.
Votre demande a échoué. Merci de la renouveler ultérieurement

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Olivier_EquipeCANAL

520  messages

il y a 1 mois

Bonjour @vince007,

Si le lien ne fonctionne pas, je vous invite à contacter notre Service Clients qui sera alors en mesure d'escalader votre demande à Apple.

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vince007

3  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

J'ai contacté le service clients par téléphone : après beaucoup de tests, d'attente, d'un rappel 30min plus tard, puis à nouveau d'attente, etc.... L'interlocutrice a conclut que ce n'était pas possible !

J'ai pourtant insisté en indiquant que sur le site de l'Assistance Canal+ il était indiqué qu'on pouvait utiliser l'application AppleTV, celle-ci m'a affirmé le contraire, et qu'il fallait utiliser l'application myCanal uniquement...
Très déçu du service clients.

(Modifié)

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Olivier_EquipeCANAL

520  messages

il y a 1 mois

Bonsoir @vince007,

Je vous confirme que c'est possible. Si votre interlocuteur n'est pas en mesure de vous aider, il doit escalader votre demande auprès d'Apple. N'hésitez pas à réitérer votre démarche auprès de notre Service Clients.

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