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Bug mycanal lecture VOD sur smartTV
Bonjour
cela fait 3-4 semaines que les films ou serie que je visionne en vod sur smartTV LG ont des bugs a répétition (arret lecture avec petit rond rouge). Le redemarrage ni fait rien. La réinstallation de l appli non plus et de la TV sans effet. Aucun problème sur direct ou sur tablette. L appli Netflix fonctionne parfaitement.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
Dans ce cas un redémarrage forcé (soft reset) pourrait résoudre le souci. Pour ce faire, laissez le bouton power de votre télécommande appuyé pendant 10 secondes.
Tenez-moi informé ensuite.
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
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4.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vider le cache de l'application dans un premier temps ?
Si le souci persiste, je vous invite à réinstaller l'application.
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abonne96qe5465
3 messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
je ne trouve pas l action de vider le cache ou effacer les données temporaires sur ma TV. J ai une nouvelle fois désinstallé l application puis réinstaller.
Mon problème persiste.
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abonne96qe5465
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour, mon problème a été resolu pendant env 10 jours, mais la à nouveau des bigs en serie. Je suis forcé d aller sur d autres applications
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour,
J'en suis navré. Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra effectuer un diagnostic complet en direct. N'hésitez pas à me tenir informé ensuite sur ce fil.
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