Ecran noir

Bonjour,

Depuis 1 semaine, lorsque je lance une série ou un film sur mycanal, le logo film ou série déconseillé au moins de 10 ans s'affiche mais après plus rien écran noir. Le son fonctionne, et le temps défile sur la bande temps en bas de l'écran.

Pouvez-vous me donner la marche à suivre svp ?

Réponses

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Olivier_EquipeCANAL

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1.5K messages

il y a 8 jours

Bonjour,

Pouvez-vous réinstaller l'application CANAL+ dans un premier temps ?

Si vous utilisez un navigateur (Edge ou Firefox), pouvez-vous désactiver le "playready" et me tenir informé ?

Pour ce faire, tapez simplement :

Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.

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Ecran noir

Olivier_EquipeCANAL

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