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je n'arrive pas a acceder aux series
Bonjour, je viens de souscrire à l'abonnement à 34,99 qui me donne accés a mycanal ainsi qu'au autre plateforme de streaming mais je n'ai pas accés au catalogue canal +, il me dise que je dois m'abonner alors que j'ai déjà payer.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client et vous assurer, depuis le site de CANAL+, rubrique Réglages, que vous avez donné votre accord pour les services de personnalisation ? Vous pourrez les désactiver ensuite après le test.
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abonne2z38483f
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il y a 3 mois
Bonjour,
j'ai un problème similaire : je viens de souscrire à un abonnement Canal+ Série et je ne peux pas accéder au série, ca m'indique que je dois m'abonner !
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonne2z38483f,
C'est sans doute un souci d'activation de vos droits.
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits pour me dire si l'anomalie persiste ?
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
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