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Problème carte avantage 5 VOD
J’ai ACHETER une carte avantage 5 VOD valable 90 jours le 5 décembre et cela a marché pour 3 locations et la cela ne fonctionne plus alors qu’il m’en reste encore 2 ?
service très difficile à joindre pour avoir une réponse ou solutions ..
que faire sans avoir à repayer ??
merci
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Said_EquipeCANAL
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il y a 23 jours
Bonjour @Hajerfayant
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
J'ai transmis votre message à mes collègues. Ils viennent de me répondre que le nécessaire a été fait.
Ils vous ont crédité 3 contenus ;)
Pouvez-vous me confirmer que cela est bien effectif pour vous ?
Merci.
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abonne253k2f35
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il y a 29 jours
Bonjour,
Nous avons eu le même problème avec la Carte Avantage - 5 locations à consommer sous 90 jours.
Nous avons regardé deux films puis lors de la location du troisième, nous avons été facturé.
Est-il possible de réactiver la carte pour les 3 derniers films restants ?
Merci par avance,
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Said_EquipeCANAL
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il y a 29 jours
Bonjour @abonne253k2f35
Le nécessaire a également été effectué pour vous.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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catherine31500859
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il y a 27 jours
Bonjour canal
même souci j’ai acheté un pass le 10:01 - j’ai loué un film . Il est passé sur le pass.
ce jour 07/02 le film m’a été facturé . Que faire ? Merci canal
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Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 25 jours
@catherine31500859 Bonsoir,
Le nécessaire a été fait sur votre dossier et 3 locations/achats ont été décrédités sur votre compte.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Hajerfayant
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il y a 25 jours
Bonjour,
Même problème avec la carte avantage 5 Vod. Achetée le 15/12/25. Pas encore utilisée. Elle n'apparaît plus dans canal vod. Et lorsque je veux louer un film on me propose uniquement le prélèvement via mon iban ou payer en CB.
Merci de résoudre le problème.
Cordialement.
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abonne8r13983f
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il y a 5 jours
Bonjour
J'ai un problème similaire, j'ai acheté le 15 décembre 2025 la location de 5 films que j'arrive absolument pas à consommer, ça me demande de payer.
Est-il possible de régler le problème ?
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