abonnement reconnu, mais impossible d'accéder au direct

après toutes les manipulations possibles suggérées, abonnement reconnu, chaines incluses bien listées, impossible d'accéder au direct (le replay fonctionne)

sur chacune des chaines directes on me propose de regarder l'offre ou si je suis abonnée (et je le suis) de rester 10 mn sur 3 chaines 0,28,995. je l'ai fait x fois et rien n'y fait.

une idée de solution ?