Canal + direct ne fonctionne plus

Bonjour,

Afin de vous venir en aide, pouvez-vous m'en dire plus ?

Sur quel équipement faites-vous ce constat ?

Avez-vous un message d'erreur, un écran noir ou autre ?

Avez-vous tenté de réactiver vos droits d'abonnement ?

Merci de votre compréhension.

Frédéric

J'ai fait arrêt box sfr, ça bloque au moment du chargement du replay que je choisis,  écran noir et ensuite ma box ne réagit plus, je dois la couper pour récupérer le menu. 

On a retrouver sinon la chaîne canal en direct. On aimerait récupérer le replay en panne depuis 1 mois.

Merci

Je vous invite à éteindre électriquement votre Box TV pendant une minute au moins (de manière à vider le cache). Si au redémarrage les programmes en replay sont toujours absents, un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat"

Bonne soirée à vous.

Frédéric