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J
jgr

1  message(s)

samedi 8 mars 2025 22:42

Fermé

enregistrement impossible

Bonjour

depuis quelques jours il est impossible d'enregistrer une émission.

Par exemple, l'appui sur enregistrer pour une émission sur FR3 demande un abonnement à Cnews!!!

J'ai éteint et rallumer le décodeur, pas de résolution.

Il semblerait que je ne sois pas le seul.

Que faire?

cordialement

Sujet

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mis à jour 

il y a 1 mois

1.6K

6

0

Réponse certifiée par CANAL+

Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonjour à tous,

Un incident est en cours effectivement. Il concernait plusieurs points : 

  • message d'erreur lors des tentatives d'enregistrement
  • écran noir sur le replay et/ou la fonction revoir
  • disparition des favoris dans la rubrique mes vidéos

Les deux derniers incidents sont résolus. Seul celui concernant les enregistrements est encore en cours. Vous pouvez en revanche le solutionner en effectuant un redémarrage électrique via la chaîne 911.

Pour tous vos prochains messages sur le sujet, je vous invite à venir échanger sur cet incident : 

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-satellite/info-incidents/67ceabf51b75482b518d6e53

Je ferme ce fil pour centraliser les retours.

Olivier

0

0

yohan79

1  message(s)

il y a 1 mois

J'ai le même problème, le même message. 

29

ricou62

1  message(s)

A priori il faut rester 10 minutes sur la chaîne CNEWS pour réactiver ses droits

il y a 1 mois

Laurence25

2  messages

Pareil pour moi, impossible d'enregistrer, et pas de solution même en restant sur cnews ou en relançant le décodeur 😤

il y a 1 mois

yves32412745

1  message(s)

idem pour moi : plus d'enregistrement possible constaté depuis le 08 mars.

 

il y a 1 mois

martinmartinmartin

1  message(s)

bonjour ; essayez d' eteindre la prise de courant pendant 5 minutes 

sinon ,réinitialiser le décodeur 

moi ça a marché en eteignant le courant pendant 5 minutes 

il y a 1 mois

valerie7061583

1  message(s)

Bonjour,

Il faut aller sur la chaine 911 (panneau diagnostic) et "redémarrer"

Un grand merci a cette communauté car j'ai toujours trouvé une réponse à mes problèmes techniques

il y a 1 mois

jean_marc32154396

1  message(s)

il y a 1 mois

J’ai le même problème et pas de solutions 

0

gdesplat

2  messages

il y a 1 mois

Allo Canal +, on peut avoir une solution ? MERCI !!

5

JuANITO3

1  message(s)

Bonjour, en ce moment il n y a pas de solutions avec le décodeur principal de canal plus. Par contre l enregistrement fonctionne à partir du mini décodeur délivré pour ceux qui ont un décodeur principal SATELLITE  

il y a 1 mois

patricia2657613

1  message(s)

Bonjour

ca y est j'ai pu programmé des enregitrements après redémarrage depuis page 911

Je ne serai pas étonné  qu'il n'y pas eu une manip faite par canal pendant la période

il y a 1 mois

eric3525519

1  message(s)

Hello,

Je viens de faire la manip, ca ne marche toujours pas pour moi,

il y a 1 mois

pc41

1  message(s)

Bonjour pareil pour moi ça ne marche toujours pas 

il y a 1 mois

christian24856576

2  messages

@JuANITO3​ , même avec le petit décodeur canal+, j'ai le même problème sur juste une seule télé. J'attends d'être rappelé aujourd'hui par canal.

il y a 1 mois

0

hooker

2  messages

il y a 1 mois

EXACTEMENT le MÊME PROBLÈME  même 10 minutes sur CNEWS comme de mander pour réactivation des droits ne fonctionnent pas ????

0

voixvoix59

2  messages

il y a 1 mois

depuis plusieurs jours j'ai le même souci, je peux regarder la chaîne mais pas l'enregistrer car "droits inactifs". je suis allé sur CNEWS durant plus de 10 minutes mais à rien à faire. de plus on nous communique une adresse pour laquelle la page n'existe pas.

c'est quoi ce bazar?

merci

7

cocoboy45

1  message(s)

Il faut aller sur la chaine 911 et aller sur redémarer et ça marche je viens de le faire et ça foctionne  

il y a 1 mois

abonne272g197n

1  message(s)

J'ai fait 911 et clik sur redémarrer et ça a fonctionné

il y a 1 mois

Laurence25

2  messages

Les messages d'erreur varient en fonction des jours...aujourd'hui quand je veux programmer un enregistrement cette fois j’ai un message d'erreur technique  ! 4 jours que le problème perdure 🤨

il y a 1 mois

christian24856576

2  messages

J'ai fait 2 fois 911 et ça a enfin fonctionné. C'est vraiment un bug.

Bon courage à tous et merci.🙏

il y a 1 mois

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piper56

7  messages

@cocoboy45​ Hier c'était l'impossibilité d'enregistrer malgré la réactivation des droits. Problème semble-t-il résolu. Aujourd'hui c'est le téléchargement qui ne fonctionne pas . Le redémarrage par la chaine 911 ne change rien. Que de bugs!!!

il y a 1 mois

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