erreur OPES 507

Bonjour,

Nos équipes sont informées de cette anomalie et elles travaillent actuellement à sa résolution.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cela fait des mois qu ça dure, pour moi des semaines, ne me dites pas qu'Orange ou Canal ne peuvent pas résoudre ce problème. Frederic_, vous nous dites depuis un bon moment que vos équipes travaillent à la résolution de ce problème, mais comment ? C'est avec Orange que vous devez communiquer !

@patdenazaret,

Je suis navré du délai de résolution de cette anomalie.

Sachez que nos équipes échangent en ce moment avec celles d'Orange sur le sujet.

D'ailleurs pouvez-vous me préciser si ce message s'affiche sur tous les contenus que vous visionnez ?

Si cela n'est pas le cas, pouvez-vous m'indiquer des contenus impacter par ce message d'erreur ?

Par avance merci.

Merci de votre réponse, mais j'aimerais -et pas que moi visiblement - que vous résolviez enfin ce problème. Sont impactés tous les films et séries que je regarde en replay via mon vidéo-projecteur. Et c'est totalement anarchique, le phénomène peut se produire une fois ou 10 fois. L'image se fige, le message OPES 507 Erreur inconnue apparaît et retour à l'accueil. 

Pour répondre à votre question : les contenus impactés sont les replays quels qu'ils soient !. Hier soir, j'ai regardé Sirât, au bout d'une demi-heure de visionnage, ça a commencé : 20h28, 21h07, 21h16 ... Puis j'ai arrêté de noter, c'était quasiment toutes les 5min. Bref, cette fois-ci, la coupe est pleine, je vais résilier mon abonnement.

Bonjour @abonne568s731f,

Je vous remercie pour ces précisions que je transmets à nos équipes pour analyse.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous ne voulons pas des excuses, nous voulons des remboursements. J’ai l’impression d’être le bêta testeur de votre service, et de votre service de relation client. Je ne suis pas payé pour ça. En revanche je paie pour ce service qu’on qualifiera gentiment de déficient pour ne pas dire merdique et à part des excuses nous n’avons droit à rien, à pas perdre du temps.

Envoyez quelqu’un chez moi et il constatera vite le problème.

Bonsoir @arno4da5f9,

Je vous confirme qu'un incident est actuellement en cours. Nous vous tenons informés de sa résolution dès que possible.

Je viens de résilier mon abonnement. Au XXIème siècle à l'heure de l'IA, vous ou Orange, je ne sais pas, n'êtes pas capables de régler ce problème qui dure depuis des mois (regardez l'historique des messages) ????

Bonjour, le meme message d’erreur apparait depuis ce soir durant l’épisode 10 de la saison 3 de « servant » sur appleTV, via le décodeur d’orange, il revient toutes les 2/3 minutes malgré des redémarrages

Bonjour @abonne1248r16v,

Le souci est toujours en cours pas nos équipes techniques. Nous vous tenons informés dès que possible.

Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.