Impossibilité de lire une vidéo ou de regarder la TV en directe sur Ordinateur peu importe le navigateur ou l'application sur MAC

Bonjour, 

Je suis dans l'Impossibilité de lire une vidéo ou de regarder la TV en directe sur Ordinateur peu importe le navigateur ou l'application sur MAC via l'application ou le lien Mycanal. 

J'ai testé le changement de mot de passe, la suppression des données de navigation...

Rien ne fonctionne.

Merci pour votre aide.