lenteur dans le changement des chaines canal+

Bonjour,

Avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur ?

Pour effectuer une réinstallation partielle, appuyez sur la touche Menu de votre télécommande, rendez-vous sur la roue crantée en haut à droite (et validez par OK), descendez dans le menu jusqu'à Réinstallation et validez via le code parent. Laissez-vous guider ensuite.

j'ai lancé ma réinstallation mais là ça bloque sur : mise à jour applicative en cours

est ce normalement long ??

au fait j'ai lancé une réinstallation complète , c'est peut être pour cela que c'est plus long ....

C'est en effet plus long avec une réinstallation complète. Je vous ai proposé une réinstallation partielle car ça évite de perdre les enregistrements.

je me suis trompé

la mise à jour en cours tourne depuis au moins 20min ....

ça fait 30 min que ça tourne ....

que dois je faire ?

la télécommande n'a plus la main, dois je éteindre électriquement ?

Eteignez-le électriquement oui, et tenez-moi informé.

Bonjour,

Pareil pour moi avec la BBOX et ce depuis longtemps.

Bonjour @patgue58,

Pouvez-vous nous en dire plus ? Quel souci rencontrez-vous exactement ? Avez-vous tenté un reboot complet de votre décodeur et de votre box internet ?

Ecran noir et cercle rouge pendant environ 1 mn en zapping ou avec le numéro de chaine mais pas systématique ainsi que le retour à l'écran d'accueil vers 22h30  assez souvent.

Je vous remercie pour ce retour. Je vous confirme en effet que nos équipes techniques travaillent actuellement sur un correctif qui devrait être mis en place prochainement. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.

21 jours + tard toujours le même problème.

Bonjour @patgue58,

Le souci sur Bouygues sera résolu lors de la version 5.69. La date de mise en ligne n'est pas encore connue en revanche.

Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.