Aujourd'hui 06 Août

Bonjour,

Le souci relatif aux sous-titres malentendants est toujours en cours (je viens de le constater sur le ranch maudit notamment). Je relance notre régie.

Concernant le second souci que vous signalez, pouvez-vous préciser l'équipement que vous utilisez ? (pensez à le faire systématiquement lorsque vous rencontrez un problème technique et que vous le partagez sur le forum)

Bonsoir Olivier.

Je passe à la va vite.

Le post d'origine concerne l'absence de la VOST et non la SME sur la chaîne Paramount Network en live mais présente en utilisant la fonction "revoir" avec le décodeur, dans mon cas G11.

Ce problème concerne aussi la chaîne RTL9 pour exemple "Very bad  trip" ce soir à 22h05 dont les films ne sont pas tous en VOST donc compliqué de faire un contrôle en live.

La fonction "revoir" limite les dégâts pour un malentendant, donc je ne vais revenir la dessus.

EDIT :

Sous réserve, le post d'origine semble être :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-guide-des-programmes/vostfr/686f5bd0f43ecf26ebfb8ddd

La chaîne "Action" est concernée aussi, contrôle 09h30 film "Opération artic fox"  par vérification "live" et "revoir" dans la foulée du film en cours.

Claude.

Étrange, car de mon côté, je constate que les sous-titres sont présents si on sélectionne "sous-titres", mais ils ne sont pas présents si on sélectionne les "sous-titres malentendants" (ils ne sont pas envoyés par l'éditeur). Pour le moment, le point est de savoir comment le mettre en place sur notre interface, car il n'y a aucune information de programme adressée par la chaîne.

Et comme vous, les sous-titres apparaissent en replay.

Bonjour Olivier.

Cette problématique remonte surement vers début juillet (sans aucune certitude), de mémoire, il y avait bien en live un sous titrage VOST pour les films sur la chaîne Paramount Network, c'est un peu plus compliqué pour les autres.

Claude.

Pour avoir passé un long moment avec notre régie hier sur le sujet, ça semble assez complexe. Je vais indiquer à nos équipes que ça semble remonter au début du mois de juillet.

Bonjour Olivier.

Je rajoute la chaîne AB1 (17h15 série SGU).

Ce qui est intéressant, c'est que la fonction "Revoir" et à cause des retards dans la programmation reprend au milieu de l'épisode précédent pour arriver à l'épisode en cours.

J'en ai profité pour une vérification sur le 2ème décodeur G9 en plus du G11.

Ce n'est pas un replay au sens classique que nous utilisons par exemple via la chaîne 8 (épisode concerné et non la moitié de l'autre).

Ce pose la question en dehors des chaînes TNT (TF1, France 2 etc.), Canal + et sa chaîne affiliée Polar + et Serie club (affiliée a TF1/M6) si d'autres chaînes sont concernées par cette problématique.

La seule chose similaire aux chaînes concernées est le terme "VM" et non VOST par exemple. 

Claude.

Bonsoir Claude,

Cela confirme surtout que le souci semble venir plus globalement des chaînes AB. la VM correspond au terme Version Multilingue. Je ne suis pas certain que ça en soit la cause. Ce que nous avions vu lors de nos tests était qu'il s'agissait de données non envoyées (et donc non interprétées par notre interface). Nous creusons encore. 🙂

Bonsoir Olivier.

Dans l'attente d'une résolution, l'important est de savoir qu'il existe un moyen de contournement comme la fonction "Revoir" (2 clics flèche en bas) avec le décodeur.

C'est pas l'idéal mais c'est mieux que rien.

Merci pour le suivi.

Claude.

Bonjour Olivier.

Une petite suite qui permettra peut être de déceler l'anomalie par le suivi de cette série :

Le livre perdu des sortilèges.

Elle est diffusée le dimanche sur AB1.

Saison 1 & 2 sous titrage VOST présent.

Passage par la chaîne AB1 en programmation d'été (fin juin ?) , donc la saison 3 n'a pas été diffusée.

1er septembre, diffusion de la saison 3

* En direct, pas de sous titrage.

* Sous titrage VOST par la fonction "Revoir".

* Replay - chemin - Chaînes et Apps - AB1, pas de sous titrage, uniquement la VF.

Pour info, l'épisode est intégré dès le début de diffusion en direct dans le replay

Dimanche prochain, il sera possible (ou pas) de vérifier selon vos matériels les différents canaux qui portent le sous titrage.

Claude.

Bonjour Claude,

Effectivement, cela est curieux d'autant que la diffusion de cette série est prévue uniquement en français d'après sa fiche technique.

En tout cas, merci pour ces précieuses remarques que je transmets à nos équipes.

Bonjour Frederic.

Désolé pour le retard.

En tout cas, une chose est certaine, un fichier "sous titre" est présent sur la base de 2 séries (SGU et le livre ...).

Pour le replay, c'est différent à cause des droits ou tout simplement le coté non obligatoire imposé aux chaînes.

Le problème ce n'est pas moi, mais les autres malentendants qui perdent la possibilité de regarder certaines séries ou films.

En direct 10h50.

Chaîne Action - film Twister.

- Fiche technique version VF (décodeur bouton "i").

- G9 direct sélection VOST - pas de sous titre.

- G11 direct sélection "Revoir" sous titrage présent.

Claude.

Bonjour Claude,

Merci pour ces précisions supplémentaires que je transmets également à nos équipes.

Bonne journée à vous.