1  message(s)

27/02/2025 09:39

Erreur technique

Depuis hier : Suite à un problème technique, le service est momentanément interrompu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée 

Relancer le service 

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291  messages

il y a 5 mois

Bonjour,

Vous avec ce message sur quel appareil?

Cdlt

1  message(s)

Je n’ai qu’un appareil

4  messages

Moi sur decodeur orange 

4  messages

il y a 5 mois

J'ai relancé plusieurs fois le service sa revient en écran noir avec marqué erreur technique veuillez relancé l application mais sa ne marche toujours pas 

1  message(s)

il y a 5 mois

Bonjour 

J'ai la même erreur depuis hier.

Avez-vous eu la solution ?

Bon dimanche 

1  message(s)

J'ai ce message depuis ce jour qui vient de se mettre d'un coup il y a environ trente minutes

1  message(s)

Meme problème, j'ai tout débranché, enlevé et remis la carte, et tout refonctionne

1  message(s)

Toujours le même problème erreur technique ce dimanche 2 mars

1  message(s)

J'ai le même problème, j'ai tout débranché mais cela ne fonctionne toujours pas. 

Compte officiel CANAL+

 • 

1.5K  messages

il y a 5 mois

Bonjour à tous, 

Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :

Décodeur CANAL+ : s’il s’agit d’un décodeur fourni par CANAL+, précisez lequel (le décodeur 4K-UHD, un autre modèle, etc.).
Smart TV : indiquez la marque et le modèle du téléviseur (Samsung, LG, Sony, etc.) et si vous utilisez l’application CANAL+ intégrée.
Box internet (FAI) : si vous passez par une box internet (Freebox, Livebox, Bbox, etc.), précisez le modèle et éventuellement la version de l’interface TV.
Autres appareils : Apple TV, Chromecast, console de jeux (PS4/PS5, Xbox, etc.), Android TV box, etc.

Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ?

Merci pour votre compréhension et à très bientôt !

2  messages

Sur décodeur 4k canal+

Compte officiel CANAL+

 • 

1.5K  messages

Bonjour,

Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?

Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.

Tenez-moi informé.

2  messages

Ça a fonctionné 

merci beaucoup 

1  message(s)

il y a 16 jours

J ai ce même message sur ma télé Samsung 

Compte officiel CANAL+

 • 

1.3K  messages

il y a 16 jours

Bonjour @christian47038004 


Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.

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