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Erreur technique
Depuis hier : Suite à un problème technique, le service est momentanément interrompu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
Relancer le service
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Depuis hier : Suite à un problème technique, le service est momentanément interrompu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
Relancer le service
MaxOTTCanal
403 messages
il y a 11 mois
Bonjour,
Vous avec ce message sur quel appareil?
Cdlt
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abonne553346ls
4 messages
il y a 11 mois
J'ai relancé plusieurs fois le service sa revient en écran noir avec marqué erreur technique veuillez relancé l application mais sa ne marche toujours pas
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moune71
1 message(s)
il y a 10 mois
Bonjour
J'ai la même erreur depuis hier.
Avez-vous eu la solution ?
Bon dimanche
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Equipe CANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 10 mois
Bonjour à tous,
Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :
Décodeur CANAL+ : s’il s’agit d’un décodeur fourni par CANAL+, précisez lequel (le décodeur 4K-UHD, un autre modèle, etc.).
Smart TV : indiquez la marque et le modèle du téléviseur (Samsung, LG, Sony, etc.) et si vous utilisez l’application CANAL+ intégrée.
Box internet (FAI) : si vous passez par une box internet (Freebox, Livebox, Bbox, etc.), précisez le modèle et éventuellement la version de l’interface TV.
Autres appareils : Apple TV, Chromecast, console de jeux (PS4/PS5, Xbox, etc.), Android TV box, etc.
Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ?
Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
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christian47038004
1 message(s)
il y a 6 mois
J ai ce même message sur ma télé Samsung
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 6 mois
Bonjour @christian47038004
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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abonne8v549b43
1 message(s)
il y a 4 mois
Merci ça vient de fonctionner pour moi
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denisornella
2 messages
il y a 3 mois
J’ai le même problème sur ma télé Philips
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abonne219y611d
1 message(s)
il y a 28 jours
Bonjour,
Depuis ce matin, l'appli Canal ne se lance plus sur mon Android TV Philips au motif d'une erreur technique.
La possibilité offerte de relancer le système na aucun effet.
Que doit-on faire dans cette situation ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 26 jours
Bonjour @abonne219y611d,
Pouvez-vous réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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michel2435402
1 message(s)
il y a 15 jours
quand ca va refonctionner
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 12 jours
Bonjour @michel2435402,
Pouvez-vous m'indiquer exactement le souci que vous rencontrez ainsi que l'équipement sur lequel vous le constatez ? Il semble qu'il s'agit là de votre premier message, nous ne pouvons donc connaitre les équipements que vous utilisez.
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