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F1 TV Pro indisponible
Bonjour,
Je n'ai pas accès au service F1 TV Pro bien que j'ai l'abonnement intégrale je n'arrive pas à y avoir accès, j'ai appelé 8 fois le service client, impossible de trouver une solution. Il est pourtant marqué ici : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/live-tv/tout-savoir-sur-f1-tv-pro/6716756cf892066aebe1e72d que si j'ai canal+ sport (ce qui est mon cas) et canal+ à la demande et Apple TV (ce qui est également mon cas) je dois y avoir accès, mais quand je suis sur le site f1.com/canalplus impossible de lier les deux comptes.
Sachant que j'ai pris cet abonnement en partie pour cette raison.
Certains opérateur du service client on d'ailleurs tenter de me faire me désabonner de canal+ à la demande et Apple TV (2e) pour me réabonner à Apple TV (10e) qui n'as absolument rien changer.
Je veux bien qu'on essaie de trouver des solutions mais de là à faire payer plus cher pour aucun changement j'ai un peu du mal.
Je suis désolé si le ton est un peu sec mais ça fait deux semaines que je suis renvoyé à droite à gauche juste pour lier un compte F1 TV Pro à mon compte Canal
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Ce que nous indiquons sur la FAQ, est que ce n'est pas l'accès à la chaîne CANAL+ Sport qui détermine si vous avez accès au service F1 TV Pro. Seul le nom de votre formule importe. Dans le cas présent donc, le nom de votre offre doit être une des offres suivantes :
CANAL+ SPORT, CANAL+FRIENDS & FAMILY, INTEGRALE, INTEGRALE+, PACK SPORT
Est-ce votre cas ?
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abonne8v44222j
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour, oui j'ai bien souscris à l'option Intégrale j'ai donc bien Canal+ sport
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
@abonne8v44222j : si votre abonnement est un abonnement l'Intégrale alors le fait que vous n'ayez pas accès à F1 TV Pro est une anomalie. Je vous invite alors à vous rapprocher de notre Service Client via le bouton Contact en haut de cette page.
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