Comment contacter le service client par Chat

Bonjour,
Comme la participation à Canal+ club ne fonctionne pas, j'ai voulu contacter le service client par Chat mais c'est l'IA qui répond et surtout qui ne comprend rien.
Comment une société comme Canal + peut-elle ne pas mettre des humains pour répondre alors que même les chinois (Temu et Ali) le font ?
C'est déplorable.
Si quelqu'un a une solution autre que par téléphone, merci.