3 messages
Canal+ UHD et HDR qui ont disparu
Bonjour,
J'avais contracté un abonnement canal+ sport il y a un peu de temps maintenant et dans cet abonnement j'avais Canal + UHD et HDR.
J'ai décidé il y a quelques jours de changer d'abonnement et de passer sur Canal+ la totale. Mais j'ai été surpris de voir que ces 2 chaines ont disparu.
Pour info : J'ai une télé samsung qui me permettait de les avoir donc le problème n'est pas la télé, j'ai réactivé mes droits et désinstallé et réinstallé l'application sur la télé.
J'aimerais savoir pourquoi elles ont disparu et si je les aurai de nouveau un jour.
Merci d'avance
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
La 4K est bien proposée dans les modalités de l'offre.
Je ne sais pour quelle raison cette fonctionnalité aurait disparu suite à ce changement de formule. Dans un premier temps, effectuez une réactivation de vos droits, suivi d'une réinstallation de l'App CANAL+. Si vous n'y avez ensuite toujours pas accès, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client, via la rubrique Contact de votre Espace Client.
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romuald22593168
3 messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
La réactivation des droits et la réinstallation ont déjà été faites et un mail a été envoyé à l'instant .
J'espère que ce problème sera réglée
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yanis52513194
5 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
je suis dans le même cas. J’ai résilié un abonnement sans engagement pour souscrire à la série la totale 24 mois et depuis je n’ai plus accès aux chaînes live uhd. Je suis sur box Apple TV.
Merci
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abonnek389484e
3 messages
il y a 6 jours
C’est pareil pour moi les chaînes UHD et UHD HDR ont aussi disparu….
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 4 jours
Bonsoir à tous,
Le souci a été transmis à nos équipes techniques.
Nous vous tenons informés dès que possible.
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jonathand57
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonsoir même problème pour moi.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.7K messages
il y a 2 jours
Bonsoir,
Le problème a été corrigé aujourd'hui par nos équipes ce matin.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci.
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abonnek389484e
3 messages
il y a 2 jours
Oui je confirme la correction. Les chaînes sont revenues! ✅
Merci beaucoup ☺️
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romuald22593168
3 messages
il y a 2 jours
Bonsoir ,
Je vous confirme le retour des chaînes uhd et uhd hdr .
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