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Cercle rouge et attente...
Bonjour
J'ai installé l'application sur le portable de mes parents.
Malheureusement, ils ne peuvent lire aucune chaîne, ils n'obtiennent qu'un cercle rouge qui tourne sur lui-même...
Le téléphone en question est un smartphone J6, avec une version Android 10.
Merci pour votre retour.
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 16 jours
Bonjour,
Vos parents résident-ils en France Métropolitaine / en UE ? Notez par ailleurs que la Suisse et l'Angleterre ne font pas partie de l'UE.
Le Smartphone est-il connecté en wifi ou en 5G ? S'il est en 5G, vous êtes-vous assuré que la consommation de data était autorisé ?
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abonnei812744y
7 messages
il y a 16 jours
Oui oui en France bien sûr ;)
En Wifi. Le mien et chez eux.
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 16 jours
Pouvez-vous, provisoirement, faire un test en 5G avec ce même Smartphone ?
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abonnei812744y
7 messages
il y a 15 jours
Il n'y a pas la 5G sur leur téléphone... Mais je peux essayer sans WIFI...
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Vous pouvez aussi essayer en 3G/4G. 🙂
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