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Chaine C+ sur Box SFR au format 4:3
Bonjour,
Depuis dimanche dernier, la chaîne Canal + 40 ou 80 via la Box SFR s'affiche à 4:3 au lieu de 16:9.
Conséquence, une partie de l'écran n'est pas visible notamment lors de diffusion de match de rugby (e.g. le score ne s'affiche plus).
Après vérification du format de la TV, le problème ne vient pas de là puisque c'est le bon format qui est sélectionné.
Par ailleurs, c'est uniquement sur cette chaîne que cela se produit. Pour les autres chaînes de la Box SFR, y compris les chaînes du bouquet C+ (C+ Sport, C+ Foot, C+ Box office...), le format d'affichage est correct.
Malgré une extension électrique de plus de 5' de la TV et Box SFR, plus une connexion sur plusieurs sorties HDMI différentes, le problème persiste.
Point complémentaire, j'ai le même problème avec l'application MyCanal depuis mon PC connecté à la Box SFR par WIFI 5, la chaine Canal + est en 4:3 avec des bandes noires sur les cotés :-((
Par avance, merci pour votre aide.
jm0805
117 messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Encore une « bizarrerie » de CANAL !
Sur ma box TV8 de SFR je n’ai pas ce problème,
Par contre j’ai bien le problème sur l’application de mon PC via Chrome.
Mais pas de problème sur mon smartphone Android et son envoi via ma clé chromecast sur mon moniteur qui me sert de 3 eme TV.
La preuve :
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Un incident similaire a été résolu il y a peu. Je suis donc étonné que vous le rencontriez toujours aujourd'hui.
Quel type de box SFR utilisez-vous ? Si vous ne l'avez pas encore fait, pouvez-vous la redémarrer intégralement (en la débranchant 1 minute) ?
@jm0805 : je viens de tester sur Chrome et Edge et je le reproduis en effet. J'ouvre un nouvel incident. Merci pour l'alerte.
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 13 jours
@jm0805 : notre régie vient de me contacter et elles m'indiquent que les bandes noires que vous constatez sont normales lorsque vous ne sélectionnez pas le plein écran. Ce n'est donc pas un incident aux yeux de nos équipes.
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jm0805
117 messages
il y a 12 jours
Bonjour,
@Olivier_EquipeCANAL au temps pour moi!
Je n'avais pas pensé en faisant ma photo à ce détail.
Je profite de cette réponse pour souhaiter à vous et a vos collègues Said et Frederic une bonne année 2026.
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abonnea174457o
3 messages
il y a 12 jours
Re,
Bizarrement, sans redémarrer la box, la chaine C+ n'affiche plus les bandes noires sur les cotés sur ma TV.
Je considère donc que l'incident est clos.
Merci
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Meilleurs vœux également ! Si ça peut vous rassurer @jm0805, je n'y avais pas pensé non plus en ouvrant mon ticket d'incident.
@abonnea174457o : je vous remercie également pour votre retour. 🙂
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