2 messages
chaine groupe TF1
Bonjour,
en me connectant à mycanal depuis mon telephone ou mon ordinateur, dans la section "en direct", les chaines du groupe TF1 (TF1 et TMC) ont disparues... J'ai tenté de réactiver mes droits et de relancer mais ça ne semble pas fonctionner...
Y-a-t'il quelque chose à faire ? est-ce normal ?
tchiscilo
1 message(s)
il y a 1 mois
Je constate la même chose aujourd'hui. J'espère que ce n'est pas encore une histoire de droits.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer sur quel(s) équipement(s) ? Avez-vous tenté de réinstaller l'application ?
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clement22760200
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis hier, à la fois sur ma TV via Chromecast ou via mon application iPhone. Je suis résident au Royaume-Uni. J'ai tenté d'éteindre les applis et de réactiver mes droits/chaînes mais cela n'a rien changé.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @clement22760200,
La consommation de votre abonnement CANAL+ n’est pas disponible hors Union Européenne (le Royaume uni n’est plus dans l’Union Européenne).
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jacques13981099
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
Ce n'est pas vrai un accord a était signer après le Brexit et mycanal marche toujours depuis le Royaume Uni. J'ai toujours accès aux autres chaines mais depuis hier les chaines du groupe TF1 ont disparu.
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pberlin
4 messages
il y a 1 mois
Si Canal n'était plus disponible des UK, vous perdriez beaucoup de clients, heureusement que ce n'est pas le cas pour vous et pour nous. Aujourd'hui Canal est accessible des UK.... il y a juste les chaînes du groupe TF1 qui ont disparu. Pourriez vous les remettre?
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sabrina22
1 message(s)
il y a 1 mois
Meme chose pour moi, je viens de realiser que TF1 n'etais plus là et effectivement regardé si c'etait à nouveau une question de droits mais rien, j'ai aussi essayé de reinitialiser les droits sur l'app et depuis mon ordi. Je suis aussi en UK et abonnée depuis plusieurs années et ai aujourd'hui même encore promu C+ aupres d'une amie qui va faire son abonnement.
Que peut-on faire ? Je paye une somme importante et veux avoir TF1 qui est d'ailleurs marquée comme disponible dans vos offres donc en tant qu'utilisateur on doit y avoir acces ...!
Merci par avance pour votre reponse
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vincent46958459
2 messages
il y a 1 mois
J'ai exactement le même problème depuis jeudi 11 décembre.... que se passe-t-il ?
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anne_solene24842514
1 message(s)
il y a 1 mois
Meme probleme chez moi depuis jeudi 11decembre.
Et bizarrement silence radio sur le support Canal+...
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essair
1.5K messages
il y a 1 mois
Il y a une réponse de Canal quelques messages au dessus :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/services-live-tv/chaine-groupe-tf1/693b255db680bd747e9bb0b7?commentId=693c1d4f9020cb3950c81892
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essair
1.5K messages
il y a 1 mois
Même réponse sur X :
https://x.com/InfoAbonneCanal/status/1999474941826064675
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pberlin
4 messages
il y a 1 mois
Par ailleurs je me permets d'ajouter que les chaines du groupe TF1, typiquement LCI sont accessibles au UK via leur application propre.... donc c'est bidon votre histoire.
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essair
1.5K messages
il y a 1 mois
Canal a ses propres règles :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/utilisation/je-narrive-pas-accder-aux-contenus-canal-depuis-ltranger-estce-normal/66d03db74c79926d91672d11
Comme il n'y a pas d'intervenant Canal sur ce forum le week-end, vous pouvez vous renseigner auprès du service client : https://client.canalplus.com/contacts/
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Bzcx143794
1 message(s)
il y a 1 mois
Bah c’est simple je vais résilier si on peut pas l’utiliser dans le pays où je vis …
C’est pas un problème en soit il y a d’autres moyens mais c’est juste le niveau de communication qui est pitoyable … couper un service depuis un pays sans prévenir personne alors qu’il fonctionne depuis des années.
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christian33215405
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour le probleme est il resolu pour vous? ca remarchait pour moi hier et depuis aujourd hui aucune chaine du groupe TF1
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