connexions simultanées avec les décodeurs orange

Bonjour,

Rassurez-vous, les décodeurs d'Orange ne comptent pas dans le nombre de connexions simultanées. Vous continuez à bénéficier des 4 connexions simultanées en parallèle.

Bonjour, merci pour votre retour, j’avais contacté un conseillé par téléphone qui m’a confirmé l’inverse, il m’a dit que c’était la nouvelle politique de canal plus et que les 2 décodeurs comptaient bien dans les 4 connexions, c’est pour ça mon message…et donc du coup j’ai 2 versions…et je ne trouves rien de stipulé dans les conditions. Si je m’engage 24 mois c’est en parti pour ça ….

Bonjour

Normalement les décodeurs (Canal et FAI) ne décomptent de connexion mycanal mais le message suivant peut laisser le doute :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/trop-dutilisateurs-simultans-sur-lunivers-canal-de-bouygues/680c9d28c8da93450a2e1943

Attendons une réponse ferme et définitive de l'@Equipe Canal 🙂

Bonjour, oui je l’avais vu aussi ce post. Avant les décodeurs FAI étaient à part c’est sur.Mais avec les nouvelles offres ça reste flou, je vois tout et son contraire. Surtout que canal friends and familly sans engagement ne se fait plus alors il vaut mieux être sûr avant de changer .

Ça fait 2 ans que j'ai un abonnement C+ Sport avec engagement (2 utilisateurs simultanés). 

Pas d'anomalies constatées sur cette période avec 1 décodeur TV Orange. 

Il y a 3 utilisateurs simultanés assez régulièrement sur cet abonnement sans message du nombre d'utilisateurs atteints (à part avec DAZN donné pour 1 connexion et un pb avec Eurosport assez rapidement résolu).

Bonjour @pierryck24516216 , 

J'ai contacté le service client hier qui m'a confirmé exactement la même chose que vous. 
Pour ma part, j'ai un abonnement Canal + Sport Premium (souscrit en mai 2023) qui arrivait à expiration et je souhaitais voir ce que canal me proposait. 
L'offre Canal + Friends and family m'est proposée dans mon espace client tandis qu'elle n'est plus commercialisée officiellement. Elle a été récemment remplacée par Canal + la Totale. 
Le conseiller m'a bien indiqué que dans l'offre "La Totale", les box internet comptent désormais dans les 4 utilisateurs simultanés tandis qu'elles sont bien à part dans l'offre Friends and family. Je vous conseille donc de garder cette ancienne offre qui semble plus avantageuse...

Pour ma part, le conseiller m'a proposé une petite réduction pendant 12 mois sur mon abonnement canal + sport actuel et je suis donc resté sur cette formule en me réengageant sur 24 mois. Néanmoins, j'ai bien peur de m'être fait avoir et d'être passé sur la nouvelle offre sport qui inclus la box dans les 2 écrans simultanés... J'espère que mon abonnement initial est resté inchangé afin de bénéficier de mes 2 écrans my canal + l'écran lié à la box internet. Je vais vérifier cela rapidement. 

Il est dommage que canal ne communique pas clairement et de façon complète sur le mode fonctionnement du multi-écrans (que ce soit les nouvelles ou anciennes offres) afin d'avoir toutes les informations en main lorsque nous souhaitons renouveler ou changer d'offre. (Même les conditions générales ne sont pas clairs sur la question des écrans simultanés) @Equipe CANAL 

@Donom31818445 

Bonjour
J'ai à peu près le même abonnement que le vôtre (C+ Sport pris en juillet 2023 avec décodeur Orange + 2 connexions mycanal).
Malgré mon engagement jusqu'en juillet 2025, j'ai résilié mon abonnement en janvier 2025. 
Dans un premier temps, Canal m'a proposé -10 % les 6 premiers mois puis, en avril, -20% sur 24 mois.
J'ai demandé un rappel du service client car la proposition intégrait DAZN.
J'ai finalement réussi à avoir 36 euros/mois sur 24 mois avec arrêt de DAZN à partir de ce 1er mai.
 
Pour les infos du service client, il faut rester très méfiant et plus faire confiance à l'@Equipe Canal présente sur ce forum.
Je reviendrais naturellement sur ce sujet si je constate un problème avec mes 3 connexions simultanées.

Oui,j’attends d’être sûr avant de changer, pour l’instant je reste sans engagements . Merci de me dire quoi si vous constatez quoi que ce soit ou arrivez à avoir plus de news.