Une erreur OPES 418 s'affiche lorsque j'essaie de regarder n'importe quel contenu sur mon ordinateur personnel. Je suis confrontée sans arrêt à des erreurs OPES + chiffre différent derrière selon le jour.
J'ai déjà laissé le même type de message il y a quelques jours mais je n'ai pas eu de retour.
Saïd de l'Équipe CANAL+ vous avait demandé l'équipement sur lequel vous rencontriez ce souci. Sans cette information, il est en effet difficile de vous aider malheureusement. Avec le message que vous nous avez adressé samedi, je comprends donc que vous passez par un PC.
Rencontrez-vous ce souci via un navigateur en particulier ?
Si vous passez par Mozilla Firefox ou Microsoft Edge, pouvez-vous désactiver le "playready" et me tenir informé ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Avez-vous fait un essai via un autre navigateur ? Ainsi, nous pourrons mieux identifier si le souci provient du navigateur ou directement de votre équipement.
Merci pour vos différents retours. Le souci ne semble pas généralisé en revanche. Je vous invite à vous assurer que Microsoft Edge dispose bien des dernières mises à jour (ainsi que votre Microsoft Surface). Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique avec qui vous pourrez effectuer un diagnostic complet en direct. N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite sur ce fil.
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonsoir @aile21;
Saïd de l'Équipe CANAL+ vous avait demandé l'équipement sur lequel vous rencontriez ce souci. Sans cette information, il est en effet difficile de vous aider malheureusement. Avec le message que vous nous avez adressé samedi, je comprends donc que vous passez par un PC.
Rencontrez-vous ce souci via un navigateur en particulier ?
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aile21
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
L'équipement est microsoft surface.
J'utilise Edge. J'ai déjà désactivé playready mais cela ne change rien.
J'ai accès à certain contenu et pour d'autres, j'ai l'erreur, pour hier, OPES 418 impossible de récupérer une licence pour ce contenu.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Vous indiquez que le souci est présent uniquement sur certains contenus. Pouvez-vous préciser lesquels ?
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aile21
5 messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
- Des films par exemple je n'ai toujours pas pu visionner all of you,
- les directs, les replay infos
- les rubriques chaines et apps: actuellement, je ne peux regarder les films OCS
Bref, ce soir, j'ai BFM en direct mais pas LCI. Demain, cela sera sans doute l'inverse.
Samedi, j'ai été obligé d'aller sur le site de France télévision pour regarder l'émission quelle époque....
Je dois vous avouer que j'en ai marre et que je ne vois plus trop d'intérêt à payer un abonnement Canal plus.
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 4 mois
Avez-vous fait un essai via un autre navigateur ? Ainsi, nous pourrons mieux identifier si le souci provient du navigateur ou directement de votre équipement.
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aile21
5 messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Je viens de télécharger firefox et cela fonctionne.
C'est donc edge qui pose problème.
Merci beaucoup
Cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Merci pour vos différents retours. Le souci ne semble pas généralisé en revanche. Je vous invite à vous assurer que Microsoft Edge dispose bien des dernières mises à jour (ainsi que votre Microsoft Surface). Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique avec qui vous pourrez effectuer un diagnostic complet en direct. N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite sur ce fil.
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