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Erreurs upes 211 et apes 107
Bonjour, impossible pour moi de visualiser le moindre programme que ce soit sur ma tv via Freebox Pop (android) ou sur mon téléphone… L’erreur upes 211 ou un message sur le fait que je ne serais pas en France métropolitaine ou que j’utiliserais un vpn apparaît sur ma tv et un message apes 107 sur mon mobile ! J’ai bien sûr réinitialisé mes droits, redémarré ma box et désinstallé et réinstallé l’application sur ma box et sur mon téléphone à plusieurs reprises sans résultat…
Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 28 jours
Bonjour,
Je transmets votre message à nos équipes et je reviens vers vous. Je vous remercie de votre patience.
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 27 jours
Bonjour,
Nos équipes de sécurité ont débloqué votre compte. Il semble qu'une utilisation anormale du compte soit à l'origine du blocage. Vous devriez pouvoir l'utiliser à nouveau désormais.
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abonnett524211
2 messages
il y a 17 jours
Bonjour j'ai le même problème depuis hier malgré toutes les manipulations de réinstallation.
Merci
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 17 jours
Bonsoir,
Je transmets votre message à nos équipes de sécurité. Je reviens vers vous dès que possible.
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abonne32y7m987
1 message(s)
il y a 17 jours
Bonsoir,
Un message "une erreur est survenue UPES 211" s'affiche au moment où je souhaite visualiser une chaîne. Cela fait plusieurs heures.
Pourriez vous débloquer la situation ?
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abonne3un23191
3 messages
il y a 17 jours
Bonsoir
Franchement je comprends pas votre service à chaque fois c'est pareil en plein Match...UPES_211 Pour la troisième fois et à chaque fois vous me faites faire des manipulations qui mènent à rien que perdre du temps sur l'bonnement que vous tardé jamais à le prélever. Encore ce soir UPES 211 sur tous mes appareils connecté. J'ai fait comme d'habitude supriles donner réactivé mes droits changer le mot de passe supprimer réinstaller changer le moteur de recherche....
.j'ai demandé des explications mais pas de réponse. Vois amusez à déranger les abonnés...ou service limité
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abonne16537u3r
1 message(s)
il y a 17 jours
Bonsoir j'ai le même soucis en passant par ma freebox pop lorsque je vais sur canal+ impossible d'aller sur les chaînes en direct ni même un replay. Cela me note erreur upes_211 , j'ai évidemment débranché le décodeur, désinstalle et réinstallé l'application, mais rien y fait. Est il possible de débloquer la situation ?
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 16 jours
Bonjour,
@abonnett524211 : vous devriez pouvoir accéder à votre compte depuis hier soir.
Aux abonnés nous ayant contactés dans l'intervalle, vos messages ont été transmis à nos équipes de sécurité.
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CharlesD
3 messages
il y a 2 jours
Bonsoir,
meme probleme. Uniquement 2 chaines de disponibles (CNews et CNews Prime) et CNews Prime a le fameux message d’erreur APES 107. Je n'ai acces a aucune chaine classique ni aucune chaine associée a mon abonnement. Aucun film ni serie n'est diponible - on me demande de m'abonner pour y acceder. Application mise a jour, droits reactivés etc mais ca ne marche toujours pas.
Pouvez vous svp debloquer la situation et retablir l’intégralité des chaines s’il vous plait.
merci beaucoup.
Charles
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 3 heures
Bonjour Charles,
Ce message d'erreur est plutôt lié à un souci de géolocalisation ou de VPN.
Etes-vous actuellement en France Métropolitaine ? Sans VPN actif ?
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