1 message(s)
Impossible de visionner quoi que ce soit...
Bonjour, je vous adresse ce message car cela fait plusieurs semaines qu'il m'est impossible de lire quoi que ce soit, Tv en direct ou programmes en streaming, que ce soit sur l'application PC ou mobile, ainsi que sur le navigateur... J'ai installé et désinstallé plusieurs fois l'application, baissé les réglages de lecture en qualité, alors que les autres applications en streaming fonctionne...
Merci de me venir en aide!
poppy135
8 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
pareil depuis cet après midi: plus aucun contenu que ce soit sur TV connectée, ordinateur, iPhone et iPad... Le service client me dit que cela vient de ma connexion internet qui fonctionne très bien... J'ai testé mon compte avec d'autres box internet et toujours le meme problème...
erreur 213 puis 215 sur ordinateur
erreur 008 sur ipad/iphone
erreur 211 sur tv connectée (xiaomi tv avec FireTV intégrée)
Aidez nous !
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Si votre souci survient sur tous vos équipements, il se pourrait qu'il s'agisse d'un problème de compte.
Dans un premier temps, effectuez une réactivation de droits via votre Espace Client, rubrique Compte.
Si le souci persiste, rapprochez-vous alors de notre Service Client via la rubrique Contact qui aura alors accès à votre dossier et pourra vous accompagner dans un diagnostic complet.
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