IMPOSSIBLE DE VOIR UN PROGRAME DE CANAL

Bonsoir,

Quel équipement utilisez-vous exactement ? 

S'il s'agit de l'application CANAL+ sur votre TV ou d'un décodeur, je vous invite à débrancher ce dernier pendant une minute et à nous tenir informés.

bonjour non je passe par mon ordi et je suis connecté en fibre

je vous donne mes coordonées abonné m.c n° H . donc je sert de mon ordi et je me brache a mon televiseur avec hdmi et je suis alimenté par fibre.j,ai bien de la wi fi canal plus se met en fonction mais des que j,acquiesce sur un programe en direct ou en streaming il me met en attente avec le rond ouge qui tourne et ne s,arrête pas.

informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité

idem pour moi

Bonjour,

Si vous ne branchez pas votre ordinateur en HDMI sur votre TV, recevez-vous vos programmes sur votre PC ? (cette question a pour but de mieux comprendre si le souci vient de la connexion entre votre PC et la TV, ou le PC directement)

Idem depuis un certain temps et message d'erreur également.

C'est à dire que C+ coute et on ne peux pas utiliser l'abonnement souscrit ! Que fait-on ?

Bonjour @jean_marie21937233,

N'hésitez pas à nous communiquer plus de détails concernant le souci que vous rencontrez.

oui mon pc  fonctionne je prend canal la page de presentation et parfaite je selectionne un film proposé et la le rond rouge tourne en boucle .voila!!!!!!! de toute facon j,appelle canal demain matin c'est trop long 

Bonjour @abonne871493hh,

Très bien. N'hésitez pas à revenir sur ce fil ensuite dans ce cas. Si une solution est identifiée par notre Service Technique, cela pourrait profiter à l'ensemble de notre communauté.