L'image du direct reste bloqué, statue dans le menu débogage "Freezing"

Bonsoir,

Je vous contact car j'ai un problème depuis que j'ai changé de PC avec la lecture de live, film ou série. Quand je lance Canal+ avec Firefox ou Chrome en navigation normale, l'image reste figée. Quand je regarde le menu débogage mis à disposition, j'ai un statue "Freezing". Mais quand je lance le site avec une navigation privée le problème disparait.

Aurait-vous déjà rencontré le problème avec un autre client?

Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

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Olivier_EquipeCANAL

Compte officiel CANAL+

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4.4K messages

il y a 23 heures

Bonjour,

Si vous ne l'avez pas déjà fait, ces manipulations pourraient vous aider à corriger ce souci de "freeze" :

Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.

N'hésitez pas à me tenir informé ensuite.

Bienvenue

theo57425941

L'image du direct reste bloqué, statue dans le menu débogage "Freezing"

Olivier_EquipeCANAL

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