My Canal sur télé Panasonic

Bonjour à tous j’ai acheté une télé Panasonic 65W80AEZ il y’a quelques mois et là depuis quelques jours impossible de regarder My canal via l’application sur ma télé l’application met du temps à s’allumer et quand elle est allumé elle me marque «  une erreur est survenue » pourtant j’ai désinstallé l’application j’ai même fait une réinitialisation d’usine de ma télé mais rien n’y fais.