7 messages
OPES 213 - APES 107
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème d’accès aux chaînes que cela soit sur ma tv ou mon téléphone : OPES 213 et APES 107.
Ce problème est déjà survenu en juillet et le ST avait œuvré pour le résoudre car aucunes manipulations depuis mon poste fonctionnait.
merci à vous @servicetechniquecanal de résoudre cela.
belle journée à vous.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
J'ai transmis votre message à nos équipes de sécurité (qui vont investiguer). N'hésitez pas, de votre côté, à redémarrer complètement tous vos équipements.
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abonnew4j13793
7 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Les équipes ont résolu le pbm merci !
Besoin de supprimer l’ensemble des matériels + MAJ mdp afin de corriger le bug apparemment.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 10 jours
Bonsoir,
Je vous remercie pour votre retour dans ce cas. 🙂
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abonnew4j13793
7 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Le problème est revenu. Pourriez-vous le corriger à nouveau ? Merci
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lionel14628892
1 message(s)
il y a 8 jours
Bonjour,
J'observe le même problème sur mon Apple TV, mon Iphone etc.
Merci de revenir vers moi rapidement s'il vous plait.
Cdt
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
@abonnew4j13793
Je transmets votre message aux équipes de sécurité, mais comme ce souci semble récurrent je vous invite à changer le mot de passe de votre boîte mail qui semble compromis.
@lionel14628892
Pouvez-vous procéder à un redémarrage de vos équipements.
Si vous êtes équipé d'un VPN je vous invite à le déconnecter.
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abonnew4j13793
7 messages
il y a 7 jours
Bonjour,
J’ai changé le MDP de la
boite mail + changer MDP canal en supprimant tous les utilisateurs & les profils. Je prêtais les ID à ma famille/amis (2/3 personnes) qui ne sont pas dans la même région que moi.
Je vais alors devoir uniquement partager à mon foyer pour rester sur la même commune.
Je vous remercie par avance de la réactivation des accès aux chaînes.
CDT
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abonnew4j13793
7 messages
il y a 3 jours
Bonjour,
QUID ????????
Le problème est toujours actif.
Je fais quoi, je bloque le prélèvement mensuel de Canal+ + résiliation + constat d’un huissier pour non fourniture d’un service ?
cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 2 jours
@abonnew4j13793,
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à vos programmes, je vous invite à vous rapprocher du service client afin qu'il réalise un diagnostic en direct.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
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abonnew4j13793
7 messages
il y a 5 heures
Cela est effectué. Cela ne fonctionne pas. Merci de régler cela dans les meilleurs délais. CDT
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