4 messages
pas d'image
bonjour suite a mon abonnement , je ne me connecte plus car j'ai le son mais pas limage !!! d'où ma décision de ne pas renouveler !! cordialement.
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bonjour suite a mon abonnement , je ne me connecte plus car j'ai le son mais pas limage !!! d'où ma décision de ne pas renouveler !! cordialement.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 22 jours
Bonjour,
Quel appareil utilisez-vous ?
Si c'est un PC, pouvez-vous essayer avec un autre navigateur et me dire si vous faites le même constat ? Merci.
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charlesantoine37810022
1 message(s)
il y a 17 jours
bonjour,
Je tente de regarder canal plus sur mon ordinateur, cela fonctionne d'habitude mais là je n'ai que le son et pas l'image...Pour visualiser, j'utilise Opera mais j'ai utilisé également Google chrome mais rien n'y fait. Je vous demande de bien vouloir m'aider. Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome et Opera : rendez-vous sur chrome(ou opera)://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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mickey811
2 messages
il y a 9 jours
douis trois jours des inconvenient avec canalplus. Non contenu ou hors connection puis ca revientet de nouveau probleme....????
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mickey811
2 messages
il y a 9 jours
Pasde solution ????
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 8 jours
Bonsoir @mickey811,
Pouvez-vous nous communiquer plus de détails concernant votre souci ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ?
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