Pas d’image

Bonsoir,

Si vous passez par un navigateur, pouvez-vous désactiver l'accélération graphique ? "Paramètres" > "système et performances" > désactivez "utiliser l'accélération graphique matérielle"

Relancez le navigateur ensuite.

Tentez également de brancher le PC sur un autre port HDMI et tenez-moi informé.

Bonjour non ce n’est pas mieux 

cela l’a fait sur 2 tv différentes.. 

Ça l’a fait aussi sur l’application canal avec des vidéos téléchargées 

par contre j’ai bien le lecteur le nom de la chaîne etc 

Bonsoir,

Si vous disposez d'autres services de streaming (Netflix, Prime Vidéo, Disney+), pouvez-vous faire le même test et m'indiquer si cela fonctionne ? 

Si vous disposez d'un autre câble HDMI, il pourrait également être utile d'effectuer un test également avec ce dernier.

YouTube fonctionne 

mon autre lecteur également 

il me semble aussi que les pubs fonctionnent lorsque j’ai mis une chaîne  on dirait que c’est un manque d’autorisation de la part de canal 

j’ai même pu voir les sous titre par exemple

je n’ai pas d’autre câble hdmi a dispo par contre 

Youtube ne dispose pas des mêmes restrictions donc il est normal que vous ne rencontriez pas le souci avec ce service. L'écran noir que vous rencontrez est principalement lié aux différentes protections de sécurité.

Ça marche avec ligue 1+ et Netflix 

du coup je n’ai pas de solution ? 

Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à directement vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra effectuer un diagnostic complet en direct. Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Client CANAL+, rubrique Contact.

N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite selon les solutions qui auront pu être trouvées. 🙂