Problemes streaming en direct

Bonjour,

Lorsque je lance mon service de tv en streaming, la diffusion ne commence pas. En effet, l'ecran reste noir, avec le layout qui apparait (titres, bande de lecture, bouton live ect...) mais clignote et ce sans lancer le programme. Meme si je sollicite a regarder un programme en direct depuis le debut, la meme erreur se passe.

Cela rend l'experience cliente tres troublante, car payant pour une offre et ne pouvant pas en tirer l'avantage.

J'ai essaye de nettoyer le cache de l'ordinateur, me reconnecter, mais l'erreur persiste.

J'ai toujours regarde sur microsoft Edge, jamais sur l'appli pc car je ne peux pas la telecharger, et je n;ai pas eu de problemes, depuis jusqu'aux deux-trois dernieres semaines.