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Probléme récurent de sous titres
Bonjour depuis plusieurs semaine les sous titres en mode VOST sont manquant sur plusieurs chaînes (6Ter , RTL9 etc…) Probléme déjà remontés sans aucunes modifications à ce jour ! Ne regardant que les films séries et docs en Vo c’est très gênant surtout en comparaison du prix de l’abonnement !
merci de réparer ce disfonctionnement !
Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Vous indiquez avoir remonté ce souci de sous-titres, mais je constate qu'il s'agit de votre premier message dans cet espace d'échanges entre abonnés. A quel fil de discussion faites-vous allusion ?
Sur quel équipement faites-vous ce constat ? Sur quel contenu par exemple ?
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sevseb25
5 messages
il y a 17 jours
Je l’ai déjà signalé sur le compte Abonné Canal de X ! Je fais ce constat sur le décodeur 4K et sur tout les programmes en VO (Anglais) sur les chaînes comme 6Ter W9
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 16 jours
Je vous remercie pour votre retour. Pouvez-vous m'indiquer quelques contenus (s'il s'agit de série, indiquez le numéro de l'épisode) ? Le souci survient-il en direct, à la demande, les deux ?
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sevseb25
5 messages
il y a 16 jours
Sur tout programme , série et film ! En direct ! En streaming sur l’appli cela fonctionne !
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 16 jours
Pour vous aider, j'ai besoin de pouvoir reproduire et identifier le souci sur un moment particulier d'un contenu. Je suis en train de tester le téléfilm "un noël en Ecosse" et je ne constate pas d'anomalie en VOST. Pouvez-vous tester les premières minutes de celui-ci et m'indiquer précisément à quelle moment votre souci survient ?
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sevseb25
5 messages
il y a 15 jours
Je regarde sur 6Ter la série Charmed en VOST et les sous titres sont manquants ! Uniquement en direct pas en replay
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
J'ai pu le reproduire sur "notre belle famille". J'ai donc pu en informer nos équipes en régie (qui vont se rapprocher de M6 dans ce cadre). Je vous remercie pour l'alerte.
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sevseb25
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il y a 2 jours
11 jours après et toujours aucunes améliorations ! On se demande pourquoi on paie parfois !
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Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 3 heures
Bonjour,
Une mise à jour a été effectuée hier dans ce cadre. Si vous rencontrez toujours le souci, pouvez-vous me préciser le programme / la chaîne sur lequel vous continuez à le constater ? Merci beaucoup.
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