« trop d’écrans simultanés » malgré sécurisation du compte

Bonjour,

Je suis régulièrement bloqué par le message « trop d’écrans en simultané » alors que :

• j’ai changé mon mot de passe plusieurs fois ;

• seules 4 sessions/devices ont accès au compte ;

• mon offre inclut 2 écrans simultanés et n'avons jamais dépassé ce chiffre. 

Pouvez vous m'expliquer pourquoi je ne peux pas accéder à mes programmes en direct ? Cela fait plusieurs soirées que ça dure, nous envisageons de résilier. 

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Je vous remercie par avance si vous avez des solutions à offrir 

Adam