4  messages

25/08/2026 14:19

problème de téléchargement

Bonjour, depuis samedi tous mes téléchargements restent bloqués à "en cours". Par exemple un simple épisode de South Park de 20 min mis en téléchargement à 21h est toujours à "en cours" le lendemain.

J'utilise le décodeur canal satellite hd, le test de connexion internet donne comme retour "excellent" et mon disque dur a encore plus de 670Go de libre. Plusieurs redémarrages du décodeur n'ont rien donné. 

De plus le streaming fonctionne parfaitement mais pour des raisons qui m'incombent, j'ai besoin de télécharger mes contenus.

Voilà, je crois que j'ai tout dit. Est-ce un problème de mon côté ou est-ce un problème plus global?

En vous remerciant.

    

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6.3K  messages

il y a 6 jours

Bonsoir,

Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur et me tenir informé ?

Pour cela, appuyez sur la touche Menu de votre télécommande, rendez-vous sur la roue crantée en haut à droite (et validez par OK), descendez dans le menu jusqu'à Réinstallation et validez via le code parent. Laissez-vous guider ensuite.

4  messages

il y a 6 jours

Bonjour Olivier, merci pour votre réponse.

J'ai effectué la réinstallation partielle et tout semble redevenu normal pour l'instant.

Encore un grand merci et bonne journée.

Compte officiel CANAL+

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6.3K  messages

il y a 6 jours

Bonjour @math1982,

Je vous remercie pour votre retour dans ce cas. Excellente journée à vous. 🙂

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