Problème technique pour télécharger des films

Bonjour Madame, Monsieur,

Je n'arrive plus, depuis 2 semaines, à télécharger des films sur l'application My Canal. Or, avec mon abonnement, j'ai accès à ce service. Pourriez-vous me dire comment je peux régler ce problème ?

Merci d'avance pour votre réponse,