Telechargement des films ne fonctionne plus

Bonjour 

Ce serait bien que canal fasse le nécessaire car j ai aussi le même problème et apparemment ca fait un mois que ca dure

Est-ce que c est parce que lorsque nous téléchargent, il n y a pas de pub et que ça gêne Canal

Je suis un abonné très ancien et je constate que leur service se dégrade lamentablement 

De plus en plus de pub sauf si on paie un supplément,  la suppression de Disney channel sans baisse sur l abonnement et maintenant des problèmes de téléchargements 

Il ne faut pas être surpris si les gens de désabonnent 

Merci 

La question que je me pose est que cela autorise la résiliation avant la date anniversaire?

j'ai une astuce pour réussir vos téléchargements sur le Décodeur Canal (G9, G10 ), moi je telecharge plusieurs séries en même temps, donc depuis quelques jours ça mets beaucoup de temps (en effet), l'astuce est donc de lancer ce que vous voulez en téléchargement (même 4 ou 5 en même temps), apparemment c'est un contenu à la fois (vu que les autres se mettent en pause), vous lancez successivement les autres l'un après l'autre pendant la journée, le lendemain, vos contenus sont quasiment tous chargés, sinon vous redémarrez la box (via le paramètre "Caractéristique Technique " puis "menu technique" puis "redémarrage du décodeur ", après le redémarrage vous retournez dans vos telechargement, vous cliquez sur ceux qui ne sont pas chargés, ça lance "en cours" et quelques secondes après la date s'affiche, d'ailleurs on n'est plus limité au 15 jours selon laquelle on peut regardez le contenu, puisque la date selon laquelle vous pouvez voir le film ou l'épisode ou le documentaire est la date de fin avant son éventuel retrait... ( je ne vais pas attendre 2034 pour attaqué la saison 2 de Tulsa King ! )  Pour le cas de LAST OF US, c'est toujours pas chargé (normal je l'ai fait ce matin) voir la photo plus bas....

Sinon quel est l’intérêt de bridé les téléchargements sur le G9 (que je loue) sachant que je suis à 1 Gigabit/ de fibre ? en plus quand je regarde une chaine comme CNEWS, le flux de diffusion live se fige parfois et reprends après en 480p puis se mets en 1080p, il  y a des problèmes de serveurs avec Canal ????

C'est pareil pour moi depuis la même date à peu près. J'ai eu les services techniques de Canal + qui m'ont confirmé qu'il s'agissait d'un problème lié aux serveurs de Canal mais ce problème n'est toujours pas résolu 10 jours après.
C'est particulièrement gênant quand on veut regarder un contenu de TF1, les pubs durant pratiquement autant de temps que le programme lui-même !
Je viens d'essayer de regarder en replay le match France - Espagne de foot et j'y ai renacé pour la raison évoquée plus haut.

Le téléchargement est toujours très compliqué,alors qu'il était instantané,il faut 24 h a présent pour obtenir le même résultat.

On m'a indiqué qu'il s’agissait bien d'un dysfonctionnement ?mais on ignorait a quel moment on retournerait a la normale ? Et les semaines passent...

Me demande si d'ici la fin 2025 ce service refonctionnera a nouveau ou pas ?

J'ai exactement le même problème depuis 3 semaines et on me ballade en me faisant des promesses

J'ai appelé 3 fois (première fois il y a bientôt deux semaines), eu 5 personnes différentes, toujours le même problème.

Et je reçois un mail pour me dire que le problème est résolu. C'est faux et je n'arrive plus à avoir un expert technique, l'appel coupe quand je suis censé être mis en relation.

Je ne conçois pas de payer autant pour ne pas pouvoir voir les programmes et ne pas avoir de retours concernant mon souci.

Pourrais je avoir un dédommagement et une application qui marche ?

Sans passer par l'assistante technique au téléphone qui ne sert à rien ?

Pour le service technique :

ARRETEZ DE NOUS PRENDRE POUR DES IMBÉCILES avec votre copier-coller systématiquement  "Désormais le téléchargement complet...blablabla...".

Le téléchargement dans des temps raisonnables ne fonctionne PAS actuellement.

Et votre "recommandation" de passer par le streaming est tout simplement une honte : vous obligez vos abonnés qui paient très cher leur abonnement à subir des publicités et en plus, cela ne rend absolument pas le même service au final.

Soit vous admettez que vos serveurs sont sous-dimensionnés ou sont en défaut, soit vous dites clairement que Canalplus a comme stratégie d'obliger ses abonnés à subir des publicités qui vous rapportent de l'argent...

Mais toute autre réponse de copier-coller est une impolitesse ou une insulte à notre intelligence.

Canal a peut peut-être fait son choix financier : 

sous-dimentionner ses serveurs+engranger de la pub vaut sans doute plus qu'une vague de désabonnements ...

Quelques explications techniques sur l'évolution de la fonction de téléchargement (lenteur et obligation d'attendre la fin avant d'avoir accès au fichier) :

https://www.homecinema-fr.com/forum/post181536741.html#p181536741

Cela n'explique toujours pas le débit catastrophique que les CM évitent scrupuleusement d'aborder. 

Bonjour,

@essair 

Ce n’est pas le nouveau format qui est en cause mais le débit de téléchargement lamentable qui n’affecte que les décodeurs G9/G10 /G11. S’il suffisait d’attendre « quelques » minutes, personne ne râlerait.

@Said_EquipeCANAL 

Cela peut induire un temps supplémentaire de plusieurs minutes avant de pouvoir lancer la lecture du téléchargement.

Attendre entre 300 et 400 minutes pour un film en 4k, on est un peu au-delà de « plusieurs minutes », ou alors nous n’avons pas la même notion du temps.

Cordialement.

Merci de relire le message que j'ai mis en lien :

La durée actuellement étendue du téléchargement et l'impossibilité de commencer la lecture avant la fin n'est pas due à un problème de capacité des serveurs ni à une volonté d'imposer des pubs mais à un problème de performance des terminaux lors du téléchargement de ces nouveaux contenus.

Je ne fais que reprendre l'info pour vous informer 🙂

Cela fait un mois que cela dure et à 100€ par mois c’est scandaleux. Le streaming impose des pubs qui coupent votre programme en cours. Bref les clients ont beau se plaindre, il ne se passe rien. Jamais vu ça en plus de 30 ans d’abonnement. Je vais supprimer mon abonnement. 

Curieusement, en éteignant la Télé et le décodeur Canal ,(par ex. la nuit), le téléchargement s'effectue...Mais est-ce bien normal???