Telechargement des films ne fonctionne plus

@tykazh

SSi vous éteignez avec la télécommande, oui c'est normal que le téléchargement continue. 

@essair

:

 

La durée actuellement étendue du téléchargement et l'impossibilité de commencer la lecture avant la fin n'est pas due à un problème de capacité des serveurs ni à une volonté d'imposer des pubs mais à un problème de performance des terminaux lors du téléchargement de ces nouveaux contenus.

Je ne fais que reprendre l'info pour vous informer 🙂

Cette phrase m'avait échappé (lire Hcfr sur téléphone n'est pas pratique).

Chez Canal, comme d'habitude, tout est fait à l'envers. Il fallait mettre les décodeurs à jour avant de réformer le téléchargement. Plus simple, pourquoi ne pas supprimer la possibilité de télécharger et même d'enregistrer... Mais c'est sûr que cela finira par arriver. 

Appel de canal+ suite à réclamation de ma part sur ce sujet. Je cite la réponse : "c'est un problème technique sur tous les décodeurs, ce sera résolu d'ici vendredi"

J'avais laissé exprès 4 jours de délai suite à ma réclamation pour que canal ait le temps d'analyser ma réclamation.

On verra d'ici vendredi mais j'avoue ne pas trop croire à leur réponse.

Mais bon je patiente jusqu'à vendredi.

Bonjour à tous

@ st4rw4tcher a écrit :

La fonction téléchargement du terminal Canal est en effet maintenant bridée: les contenus doivent être intégralement téléchargés avant d'être lus (je le regrette aussi).
Notez cependant que cette évolution s'accompagne d'un bénéfice: les contenus téléchargés sont désormais les mêmes que ceux diffusés en streaming. Ils sont donc au format moderne et standard DASH, avec sous-titres TTML beaucoup plus élégants, pistes de sous-titres en version originale, pistes vidéo HDR, etc.

Je lis les commentaires des utilisateurs mécontents sur canal assistance concernant l'évolution de la fonction téléchargement des terminaux. La durée actuellement étendue du téléchargement et l'impossibilité de commencer la lecture avant la fin n'est pas due à un problème de capacité des serveurs ni à une volonté d'imposer des pubs mais à un problème de performance des terminaux lors du téléchargement de ces nouveaux contenus. Ces nouveaux contenus sont en effet désormais strictement les mêmes que ceux utilisés pour le streaming ABR et sont donc au format standard DASH, plus moderne et plus riche (ce qui permet les sous-titres au format TTML, les pistes vidéo HDR, des sous-titres en version originale, etc.). Mais ce format de contenu est segmenté en fragments de 2 ou 4 secondes (chaque fragment étant actuellement téléchargé séparément) alors que les précédents étaient des fichiers dans un format historique, plus simple, permettant le téléchargement du contenu en un seul fichier.

D'après ces propos, comment peut-on valider et mettre en place ce type de fonctionnement pour des téléchargements au format standard DASH avec un débit max de l'ordre de 7 à 8 Mbps tout en ne pouvant pas utiliser (simultanément) le décodeur à une autre tâche (exemple : visualisation d'une chaine du Direct) en mode de réception OTT (nouveau test avec Gladiator II 2H22'02"/stockage HD/6 Go  // temps = 1H49'37"), alors que leur Service Recherche et Développement (ou autre appellation) avec leurs sous-traitants connaissaient les capacités techniques actuelles de leurs décodeurs UHD-4K/HDR10 (fabrication Humax et Sagemcom) et leurs limites … ????

Cordialement

Qu'est ce qui se passe à Canal. Maintenant nous n'arrivons plus a télécharger ni un film ni une série. Obligation de passer par le stremeag et bouffer des PUBS.

Ils ont pété un boulon a canal. Je vais reprendre Netflix. Et arrêter canal. Cela commence à suffire. J'espère qu'ils vont trouver une solution pour remettre comme c'était avant.

Même problème avec mon décodeur 4K. les téléchargements sont honteusement longs et on ne peut même pas les interrompre, cela fait plusieurs heures que je suis bloqué avec "en cours..." sur plusieurs films (avant de lire les messages ici, je pensais même qu'ils étaient plantés/buggés et donc j'ai fait plusieurs tentatives sur de films différents...

(évidement, je suis en Ethernet et avec une fibre performante, testée et retestée...)

Cette baisse de perf est incompréhensible, soit vous avez un problème technique à résoudre coute que coute, soit celui qui considère côté marketing Canal+/experience client que c'est normal ou acceptable doit changer de job...réalisez vous que chez Amazon ou Netflix il n'y a quasiment JAMAIS aucun problème alors que chez Canal, il est rare que tout fonctionne bien du premier coup???

Sur mycanal (installée sur ma TV LG), cela fonctionne mieux, le dernier intérêt du décodeur (le téléchargement et le stockage DD) vient de disparaitre, je vais le rendre et faire baisser ma mensualité...